Вирусы не удаляются, система тормозит, на браузере Safari не дает сохранять файлы (на Mozilla Firefox все сохраняется) (заявка №16328)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (d.com, 4.dll, amvo.exe, amvo0.bak, amvo0.dll )
2) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...
Дата обращения: 18.04.2010 20:22:18
Номер заявки: 16328

[CyberHelper]

18.04.2010 20:51:25 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. E:\autorun.inf - Worm.Win32.AutoRun.bua
   
   • размер: 492 байт
   • дата файла: 18.04.2010 19:14:34
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Autoruner; VBA32: Зловред Worm.Win32.AutoRun.bua; BitDefender: Зловред Trojan.AutorunINF.Gen; NOD32: Зловред INF/Autorun virus; Avast4: Зловред VBS:Malware-gen
2. C:\Documents and Settings\Admin\Мои документы\ПРОГИ\MKV Player\Cracked\zplayer.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1212928 байт
   • дата файла: 03.09.2008 22:57:44
   • версия: "6.0.0.0"