Не открывается меню Центр справки и поддержки, антивирус не обнавляется (заявка №16108)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Заблокирован диспетчер задач, редактор реестра, автоматическое обновление, не отображаются папки
Дата обращения: 16.04.2010 22:15:13
Номер заявки: 16108

[CyberHelper]

16.04.2010 22:51:10 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\dimsntfy.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 19456 байт
   • дата файла: 15.04.2008 15:00:00
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
2. C:\WINDOWS\system32\cmdow.exe - not-a-virus:RiskTool.Win32.HideWindows
   
   • размер: 31232 байт
   • дата файла: 19.12.2004 23:32:54
   • версия: "1.4.3.0"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2004 Ritchie Lawrence"
3. C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2190976 байт
   • дата файла: 22.01.2009 12:15:40
   • версия: "5.1.2600.5747 (xpsp_sp3_qfe.090121-1326)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVENETFD.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 33408 байт
   • дата файла: 08.02.2005 11:53:56
   • версия: "1.00.00.0473"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2003 NVIDIA Corporation"
5. C:\WINDOWS\system32\drivers\nvhda32.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 57248 байт
   • дата файла: 22.08.2009 0:24:12
   • версия: "1.00.00.59 built by: WinDDK"
   • копирайты: "(C) NVIDIA Corporation. All rights reserved."
6. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVSNPU.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 208256 байт
   • дата файла: 08.02.2005 11:53:32
   • версия: "1.00.00.0473"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2003 NVIDIA Corporation"
7. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59bus.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 61536 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:00
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
8. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mdfl.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 9360 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:48
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
9. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mdm.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 97088 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:52
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
10. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mgmt.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 88624 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:08:40
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
11. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59nd5.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 18704 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:06:28
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
12. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59obex.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 86432 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:09:26
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
13. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59unic.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 90800 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:06:22
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"

[CyberHelper]

16.04.2010 22:52:02 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\dimsntfy.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 19456 байт
   • дата файла: 15.04.2008 15:00:00
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
2. C:\WINDOWS\system32\cmdow.exe - not-a-virus:RiskTool.Win32.HideWindows
   
   • размер: 31232 байт
   • дата файла: 19.12.2004 23:32:54
   • версия: "1.4.3.0"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2004 Ritchie Lawrence"
3. C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2190976 байт
   • дата файла: 22.01.2009 12:15:40
   • версия: "5.1.2600.5747 (xpsp_sp3_qfe.090121-1326)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVENETFD.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 33408 байт
   • дата файла: 08.02.2005 11:53:56
   • версия: "1.00.00.0473"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2003 NVIDIA Corporation"
5. C:\WINDOWS\system32\drivers\nvhda32.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 57248 байт
   • дата файла: 22.08.2009 0:24:12
   • версия: "1.00.00.59 built by: WinDDK"
   • копирайты: "(C) NVIDIA Corporation. All rights reserved."
6. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVSNPU.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 208256 байт
   • дата файла: 08.02.2005 11:53:32
   • версия: "1.00.00.0473"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2003 NVIDIA Corporation"
7. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59bus.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 61536 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:00
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
8. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mdfl.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 9360 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:48
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
9. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mdm.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 97088 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:52
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
10. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mgmt.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 88624 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:08:40
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
11. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59nd5.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 18704 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:06:28
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
12. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59obex.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 86432 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:09:26
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
13. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59unic.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 90800 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:06:22
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"

[CyberHelper]

16.04.2010 22:52:51 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\dimsntfy.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 19456 байт
   • дата файла: 15.04.2008 15:00:00
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
2. C:\WINDOWS\system32\cmdow.exe - not-a-virus:RiskTool.Win32.HideWindows
   
   • размер: 31232 байт
   • дата файла: 19.12.2004 23:32:54
   • версия: "1.4.3.0"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2004 Ritchie Lawrence"
3. C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2190976 байт
   • дата файла: 22.01.2009 12:15:40
   • версия: "5.1.2600.5747 (xpsp_sp3_qfe.090121-1326)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVENETFD.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 33408 байт
   • дата файла: 08.02.2005 11:53:56
   • версия: "1.00.00.0473"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2003 NVIDIA Corporation"
5. C:\WINDOWS\system32\drivers\nvhda32.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 57248 байт
   • дата файла: 22.08.2009 0:24:12
   • версия: "1.00.00.59 built by: WinDDK"
   • копирайты: "(C) NVIDIA Corporation. All rights reserved."
6. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\NVSNPU.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 208256 байт
   • дата файла: 08.02.2005 11:53:32
   • версия: "1.00.00.0473"
   • копирайты: "Copyright © 2001-2003 NVIDIA Corporation"
7. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59bus.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 61536 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:00
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
8. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mdfl.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 9360 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:48
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
9. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mdm.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 97088 байт
   • дата файла: 05.09.2006 20:07:52
   • версия: "V4.34"
   • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
10. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59mgmt.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 88624 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:08:40
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
11. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59nd5.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 18704 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:06:28
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
12. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59obex.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 86432 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:09:26
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"
13. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\se59unic.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 90800 байт
    • дата файла: 05.09.2006 20:06:22
    • версия: "V4.34"
    • копирайты: "Copyright (c) MCCI 1997-2005"