Баннер в браузере. (заявка №15650)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...
Здравствуйте. Использую Google Chrome. Подцепил баннер. Отключил его с помощью кодов с вашего сайта. Не знаю как удалить его из системы.
Дата обращения: 13.04.2010 13:53:46
Номер заявки: 15650

[CyberHelper]

13.04.2010 15:10:30 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Users\8523~1\AppData\Local\Temp\klyax.tmp - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 60928 байт
   • дата файла: 13.04.2010 10:47:40
   • версия: "1, 299, 299, 13"
   • копирайты: "Copyright (C) 2009"

[CyberHelper]

13.04.2010 18:10:39 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Users\8523~1\AppData\Local\Temp\klyax.tmp - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 60928 байт
   • дата файла: 13.04.2010 10:47:40
   • версия: "1, 299, 299, 13"
   • копирайты: "Copyright (C) 2009"