Показано с 1 по 4 из 4.

Компьютер перестал работать (заявка №15686)

  1. #1
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,557
    Вес репутации
    942

    Компьютер перестал работать (заявка №15686)

    Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
    1) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет, BSOD, не работает безопасный режим
    2) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...

    После какого-то почтового вируса(постоянно что-то отсылал и получал), был закрыт доступ к выходу в интернет, затем заразился вирусами и в результате следующее:
    При включении компа появляется следующая надпись:
    "Не удаётся запустить Windows из-за испорченого или
    отсутствующего файла:
    (Windows root)\system32\hal.dll.
    Установите заново копию указанного выше файла."

    Стоял Касперский, но с истекшим сроком действия ключа и без обновлений.
    Дата обращения: 13.04.2010 17:39:13
    Номер заявки: 15686

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,557
    Вес репутации
    942

    Virus.Win32.Virut.n,Trojan.Win32.Agent.asnr

    13.04.2010 20:32:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
    1. C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 692224 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:44
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    2. C:\WINDOWS\PCHealth\UploadLB\Binaries\UploadM.exe - Virus.Win32.Virut.n
      • размер: 148992 байт
      • дата файла: 20.10.2001 15:00:00
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
      • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Virut.5; VBA32: Зловред Virus.Win32.Virut.3; BitDefender: Зловред Win32.Virtob.Gen.9; NOD32: Зловред Win32/Virut.BB virus; Avast4: Зловред Win32:Virut
    3. C:\WINDOWS\system32\clipsrv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 30720 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    4. C:\WINDOWS\system32\cmd.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 382976 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:16:50
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    5. C:\WINDOWS\System32\cscript.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 102400 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:35:12
      • версия: "5.6.0.6626"
      • копирайты: "Copyright © Microsoft Corp. 2001"
    6. c:\windows\system32\ctfmon.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 13312 байт
      • дата файла: 28.11.2009 21:39:10
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    7. C:\WINDOWS\System32\dllhost.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 4608 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    8. C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 204800 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "2600.0.503.0"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт, 1985-2000. Все права защищены.
        Фрагменты © Veritas Software, 1997-2000. Все права защищены."
    9. C:\WINDOWS\System32\imapi.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 118784 байт
      • дата файла: 28.11.2009 13:50:44
      • версия: "1, 0, 0, 2"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    10. C:\WINDOWS\System32\locator.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 68096 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    11. C:\WINDOWS\System32\logon.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 219648 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    12. C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 32768 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "4.4.3400"
      • копирайты: "© Корпорация Microsoft, 1996-1999"
    13. C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 6144 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "2001.12.4414.42"
      • копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1995-1998"
    14. C:\WINDOWS\system32\netdde.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 108544 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    15. C:\WINDOWS\System32\progman.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 206336 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    16. C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 10240 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    17. C:\WINDOWS\System32\rsvp.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 132608 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    18. C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 94208 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    19. C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 130560 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    20. C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 88064 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    21. c:\windows\system32\spoolsv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 51200 байт
      • дата файла: 28.11.2009 18:58:48
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    22. C:\WINDOWS\System32\ssstars.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 13312 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:35:28
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    23. C:\WINDOWS\System32\tlntsvr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 60928 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    24. C:\WINDOWS\System32\ups.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 16384 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    25. C:\WINDOWS\System32\userinit.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 22016 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:16:52
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    26. C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 275968 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    27. C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 91136 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:38
      • версия: "6.00.2600.0000 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    28. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Agent.asnr
      • размер: 58880 байт
      • дата файла: 27.11.2008 18:25:36
      • версия: "6.1.2195.6622"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
      • детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan.Win32.Agent.asnr; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.1220387; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.DI trojan; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
    29. c:\program files\messenger\msmsgs.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 1077248 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:16:54
      • версия: "4.0.0155"
      • копирайты: "Copyright (c) Microsoft Corporation 1997-2001"
    30. C:\Program Files\\Outlook Express\setup50.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 67072 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "6.00.2600.0000 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    31. C:\Program Files\Outlook Express\setup50.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 67072 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "6.00.2600.0000 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."


  4. #3
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,557
    Вес репутации
    942

    Virus.Win32.Virut.n,Trojan.Win32.Agent.asnr

    16.04.2010 14:10:20 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
    1. C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 692224 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:44
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    2. C:\WINDOWS\PCHealth\UploadLB\Binaries\UploadM.exe - Virus.Win32.Virut.n
      • размер: 148992 байт
      • дата файла: 20.10.2001 15:00:00
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
      • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Virut.5; VBA32: Зловред Virus.Win32.Virut.3; BitDefender: Зловред Win32.Virtob.Gen.9; NOD32: Зловред Win32/Virut.BB virus; Avast4: Зловред Win32:Virut
    3. C:\WINDOWS\system32\clipsrv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 30720 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    4. C:\WINDOWS\system32\cmd.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 382976 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:16:50
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    5. C:\WINDOWS\System32\cscript.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 102400 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:35:12
      • версия: "5.6.0.6626"
      • копирайты: "Copyright © Microsoft Corp. 2001"
    6. c:\windows\system32\ctfmon.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 13312 байт
      • дата файла: 28.11.2009 21:39:10
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    7. C:\WINDOWS\System32\dllhost.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 4608 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    8. C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 204800 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "2600.0.503.0"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт, 1985-2000. Все права защищены.
        Фрагменты © Veritas Software, 1997-2000. Все права защищены."
    9. C:\WINDOWS\System32\imapi.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 118784 байт
      • дата файла: 28.11.2009 13:50:44
      • версия: "1, 0, 0, 2"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    10. C:\WINDOWS\System32\locator.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 68096 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    11. C:\WINDOWS\System32\logon.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 219648 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    12. C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 32768 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "4.4.3400"
      • копирайты: "© Корпорация Microsoft, 1996-1999"
    13. C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 6144 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "2001.12.4414.42"
      • копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1995-1998"
    14. C:\WINDOWS\system32\netdde.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 108544 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    15. C:\WINDOWS\System32\progman.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 206336 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    16. C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 10240 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    17. C:\WINDOWS\System32\rsvp.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 132608 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    18. C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 94208 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    19. C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 130560 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    20. C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 88064 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    21. c:\windows\system32\spoolsv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 51200 байт
      • дата файла: 28.11.2009 18:58:48
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    22. C:\WINDOWS\System32\ssstars.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 13312 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:35:28
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    23. C:\WINDOWS\System32\tlntsvr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 60928 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:40
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    24. C:\WINDOWS\System32\ups.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 16384 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    25. C:\WINDOWS\System32\userinit.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 22016 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:16:52
      • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    26. C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 275968 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "5.1.2600.0 (XPClient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    27. C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 91136 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:38
      • версия: "6.00.2600.0000 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    28. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Agent.asnr
      • размер: 58880 байт
      • дата файла: 27.11.2008 18:25:36
      • версия: "6.1.2195.6622"
      • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
      • детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan.Win32.Agent.asnr; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.1220387; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.DI trojan; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
    29. c:\program files\messenger\msmsgs.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 1077248 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:16:54
      • версия: "4.0.0155"
      • копирайты: "Copyright (c) Microsoft Corporation 1997-2001"
    30. C:\Program Files\\Outlook Express\setup50.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 67072 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "6.00.2600.0000 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    31. C:\Program Files\Outlook Express\setup50.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
      • размер: 67072 байт
      • дата файла: 28.11.2009 14:17:42
      • версия: "6.00.2600.0000 (xpclient.010817-1148)"
      • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."


  5. #4
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,557
    Вес репутации
    942

    Итог лечения

    16.04.2010 23:30:19 лечение успешно завершено

Похожие темы

  1. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 29.01.2012, 00:30
  2. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 07.09.2011, 15:47
  3. Ответов: 3
    Последнее сообщение: 30.07.2011, 03:00
  4. перестал работать антивирус (заявка №41190)
    От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 06.12.2010, 15:00
  5. Компьютер совсем перестал работать
    От cvetok29 в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 02.09.2010, 20:24

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00390 seconds with 18 queries