Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №14954)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)

Rootkit.Win32.TDSS.d

Лечение невозможно, удаление невозможно.

Сообщение об обнаружении этого вируса постоянно вылазит, но ничего не могу сделать, даже лечение с перезагрузкой не помогает.
Дата обращения: 08.04.2010 12:25:06
Номер заявки: 14954

[CyberHelper]

08.04.2010 13:00:15 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\mfo.exe - Trojan-Ransom.Win32.Chameleon.ft
   
   • размер: 163840 байт
   • дата файла: 08.04.2010 4:58:24
   • версия: "1.00"
2. C:\WINDOWS\system32\drivers\nltdi.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 149632 байт
   • дата файла: 27.02.2006 22:15:14
   • версия: "1.0.11.1"
   • копирайты: "(c) Locktime Software. All rights reserved."
3. C:\RECYCLER\S-1-5-21-0036982237-7325765354-978674909-1112\mwau.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 172032 байт
   • дата файла: 07.04.2010 11:21:18
   • версия: "."
   • копирайты: "."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.IRC.Bot.223

[CyberHelper]

08.04.2010 13:40:25 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\mfo.exe - Trojan-Ransom.Win32.Chameleon.ft
   
   • размер: 163840 байт
   • дата файла: 08.04.2010 4:58:24
   • версия: "1.00"
2. C:\WINDOWS\system32\drivers\nltdi.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 149632 байт
   • дата файла: 27.02.2006 22:15:14
   • версия: "1.0.11.1"
   • копирайты: "(c) Locktime Software. All rights reserved."
3. C:\RECYCLER\S-1-5-21-0036982237-7325765354-978674909-1112\mwau.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 172032 байт
   • дата файла: 07.04.2010 11:21:18
   • версия: "."
   • копирайты: "."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.IRC.Bot.223
4. C:\Program Files\Common Files\Target Marketing Agency\TMAgent\tmagent.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 741376 байт
   • дата файла: 05.09.2007 20:55:22
   • версия: "1.3.4.174"
   • копирайты: "Copyright © 2006-2007 Target Marketing Agency"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Adware.Heur.Tu8@RWRs8PiQ

[CyberHelper]

08.04.2010 16:29:57 лечение успешно завершено