Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №14408)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Заблокирован диспетчер задач, редактор реестра, автоматическое обновление, не отображаются папки
Дата обращения: 04.04.2010 12:05:14
Номер заявки: 14408

[CyberHelper]

04.04.2010 15:10:27 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\windows\modps2key.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 53248 байт
   • дата файла: 08.01.2007 16:58:02
   • версия: "4, 2, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright c 2005"
2. C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\soyuud.tmp - Trojan-Ransom.Win32.PinkBlocker.ahl
   
   • размер: 59904 байт
   • дата файла: 04.04.2010 12:54:44
   • версия: "1, 199, 199, 13"
   • копирайты: "Copyright (C) 2009"

[CyberHelper]

06.04.2010 17:50:15 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\windows\modps2key.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 53248 байт
   • дата файла: 08.01.2007 16:58:02
   • версия: "4, 2, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright c 2005"
2. C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\soyuud.tmp - Trojan-Ransom.Win32.PinkBlocker.ahl
   
   • размер: 59904 байт
   • дата файла: 04.04.2010 12:54:44
   • версия: "1, 199, 199, 13"
   • копирайты: "Copyright (C) 2009"