не активируется пробная версия антивируса (заявка №12238)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Не устанавливаются программы защиты
Дата обращения: 20.03.2010 22:09:44
Номер заявки: 12238

[CyberHelper]

20.03.2010 23:11:55 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\nvsmu.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 15872 байт
   • дата файла: 29.06.2009 20:37:52
   • версия: "5.10.2600.0161 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright(C) 2001-2008 NVIDIA Corporation"
2. C:\BmVIlG8wpd_aV.dll - Trojan-Ransom.Win32.Hexzone.iqg
   
   • размер: 19968 байт
   • дата файла: 13.03.2010 21:02:12
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.BrowseBan.326; VBA32: Зловред Trojan-Ransom.Win32.Hexzone.iqg; NOD32: Подозрение Win32/Ransom.AB trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
3. c:\documents and settings\admin\application data\roqekymw.exe - Trojan-PSW.Win32.LdPinch.amow
   
   • размер: 177152 байт
   • дата файла: 20.03.2010 21:56:02
   • версия: "5.1.2600.5512"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.19771; VBA32: Зловред Trojan-PSW.Win32.LdPinch.amow; BitDefender: Зловред Gen:Heur.Krypt.22; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen