Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 29.

комп перестал видеть принтер (заявка № 7301)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37

    Question комп перестал видеть принтер

    Здравствуйте, очень надеюсь на вашу помощь. При попытке напечатать документ всплывает окошко:ни один принтер не установлен. при попытке установить принтер всплывает окошко: невозможно завершение операции. все это произошло где-то месяц назад, а где-то неделю назад перестал работать interenet explorer. Я все пыталась находить вирусы и как нибудь вылечить комп, м.б. в процессе что-нибудь нужное удалила? и вопрос: есть ли серьезные вирусы сейчас?
    Спасибо.
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Global Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    17.09.2004
    Сообщений
    1,664
    Вес репутации
    736
    М-да, гадюшник еще тот. Антивирус многих убил, но и осталось немало.

    - Когда делаете логи, закрывайте все ненужные в данный момент программы, иначе в логи попадает много лишнего, сложнее искать.

    Закройте все программы, затем AVZ - Файл - Выполнить скрипт:
    Код:
    begin
     ClearQuarantine;
    SetAVZGuardStatus(True);
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\axaiysaw.exe','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\tungwplncgnuz.exe','');
     QuarantineFile('C:\DOCUME~1\home\LOCALS~1\Temp\4023046.exe','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\kernels8.exe','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\vxgame6.exe3584.exe','');
     QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2006.dll','');
     QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2014.dll','');
     QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\20242402.dll','');
     QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\artm_new.dll','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\prtsks.dll','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\juj.dll','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\djohl.dll','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\fsr.dll','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\eup.dll','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\web\related.htm','');
     QuarantineFile('C:\WINDOWS\inet20001\winlogon.exe','');
     DeleteFile('C:\DOCUME~1\home\LOCALS~1\Temp\4023046.exe','');
     DeleteFile('C:\WINDOWS\System32\kernels8.exe','');
     DeleteFile('C:\WINDOWS\System32\vxgame6.exe3584.exe','');
     DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2006.dll','');
     DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2014.dll','');
     DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\20242402.dll','');
     DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\artm_new.dll','');
     DeleteFile('C:\WINDOWS\inet20001\winlogon.exe','');
    ExecuteSysClean;
    RebootWindows(true);
    end.
    Будет перезагрузка. Карантин пришлете согласно Правил (см в конце)
    Все *.exe и *.dll файлы, которые еще есть в директориях C:\WINDOWS\inet20001\ и C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\ - тоже из AVZ добавьте в карантин и пришлите. _После отправки_ удалите всё из этих директорий и сами директории тоже. Если будут сопротивляться - отложенным удалением AVZ с перезагрузкой.

    - Для восстановления печати скорее всего надо восстановить из дистрибутива файл sfc_os.dll в \Windows\system32 - его размер должен быть около 140 кБ. Если не дается - переименуйте файл. Опять не получится - еще и перезагрузитесь и уже потом замените этот файл.
    - Два антивирусных монитора одновременно нельзя - обязательно подерутся.

    - Это что ?
    c:\program files\pwn\definicje\bin\starter.exe

    - Это, имхо, сомнительная вещь (судя по ее непонятной подписи):
    c:\program files\trojan guarder gold version\trojan guarder.exe

  4. #3
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    ой, вы знаете, когда я нажимаю кнопку "запуск" в запуске скрипта, появляется окошко: "ошибка: too many actual parameters в позиции 20:12" может я что не так делаю...


    - Это что ?
    c:\program files\pwn\definicje\bin\starter.exe
    вообще pwn - это польский словарь, а за что отвечает этот файл я не знаю

    - Это, имхо, сомнительная вещь (судя по ее непонятной подписи):
    c:\program files\trojan guarder gold version\trojan guarder.exe[/quote]
    а это я скачивала где-то, эта штука находит и убивает троянов (одного и правда и убила)

  5. #4
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Numb
    Регистрация
    04.10.2005
    Сообщений
    2,118
    Вес репутации
    843
    Цитата Сообщение от osowskaja Посмотреть сообщение
    ой, вы знаете, когда я нажимаю кнопку "запуск" в запуске скрипта, появляется окошко: "ошибка: too many actual parameters в позиции 20:12" может я что не так делаю...
    Опечатка. Правильный скрипт:
    begin
    ClearQuarantine;
    SetAVZGuardStatus(True);
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\axaiysaw.exe', '');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\tungwplncgnuz. exe','');
    QuarantineFile('C:\DOCUME~1\home\LOCALS~1\Temp\402 3046.exe','');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\kernels8.exe', '');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\vxgame6.exe358 4.exe','');
    QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2006.dll','');
    QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2014.dll','');
    QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\20242402.dll','');
    QuarantineFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\artm_new.dll','');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\prtsks.dll','' );
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\juj.dll','');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\djohl.dll','') ;
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\fsr.dll','');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\System32\eup.dll','');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\web\related.htm','');
    QuarantineFile('C:\WINDOWS\inet20001\winlogon.exe' ,'');
    DeleteFile('C:\DOCUME~1\home\LOCALS~1\Temp\4023046 .exe');
    DeleteFile('C:\WINDOWS\System32\kernels8.exe');
    DeleteFile('C:\WINDOWS\System32\vxgame6.exe3584.ex e');
    DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2006.dll');
    DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\2014.dll');
    DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\20242402.dll');
    DeleteFile('C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\artm_new.dll');
    DeleteFile('C:\WINDOWS\inet20001\winlogon.exe');
    ExecuteSysClean;
    RebootWindows(true);
    end.

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    и еще такая проблемка
    вы написали: Все *.exe и *.dll файлы, которые еще есть в директориях C:\WINDOWS\inet20001\ и C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\ - тоже из AVZ добавьте в карантин и пришлите.
    но у меня этих директорий нет!или я не так ищу...

    и еще: Для восстановления печати скорее всего надо восстановить из дистрибутива файл sfc_os.dll в \ Windows\system32
    а что значит восстановить из дистрибутива?

  7. #6
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Numb
    Регистрация
    04.10.2005
    Сообщений
    2,118
    Вес репутации
    843
    Цитата Сообщение от osowskaja Посмотреть сообщение
    и еще такая проблемка
    вы написали: Все *.exe и *.dll файлы, которые еще есть в директориях C:\WINDOWS\inet20001\ и C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\ - тоже из AVZ добавьте в карантин и пришлите.
    но у меня этих директорий нет!или я не так ищу...
    Если ищете так, как написано в приложении 2 правил , то ищете правильно.

    Цитата Сообщение от osowskaja Посмотреть сообщение
    и еще: Для восстановления печати скорее всего надо восстановить из дистрибутива файл sfc_os.dll в \ Windows\system32
    а что значит восстановить из дистрибутива?
    "Пуск"-"программы"-"стандартные"-"командная строка" - в открывшемся окне выполнить команду
    sfc /scannow
    Делать это надо только после того, как вы получите ответ по файлам из карантина AVZ. И еще: данная команда потребует от вас установочный диск с дистрибутивом Windows. Если его у вас на руках нет - не надо запускать данную команду на выполнение

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    итак, я отправила карантин после выполнения скрипта

    что касается C:\WINDOWS\inet20001\ и C:\Documents and Settings\All Users\Документы\Settings\ то я все равно не понимаю... даже согласно правилам: как я могу добавить файлы dll exe если их вообще не видно

  9. #8
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для pig
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Апатиты, Мурманская область, Россия
    Сообщений
    10,629
    Вес репутации
    1288
    К сожалению, sfc /scannow требует "родной" sfc_os.dll, а не затычки, которую вбрасывает троян. Поэтому придётся искать там, откуда систему ставили (на компакт-диске, например).

  10. #9
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    где ж мне его взять? комп покупали пару лет назад и на него сразу все было установлено. диска нету..

  11. #10
    Geser
    Guest
    Цитата Сообщение от osowskaja Посмотреть сообщение
    где ж мне его взять? комп покупали пару лет назад и на него сразу все было установлено. диска нету..
    Попробовать с другого компьютера с Windows XP SP1

  12. #11
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    Цитата Сообщение от Geser Посмотреть сообщение
    Попробовать с другого компьютера с Windows XP SP1
    а с windows xp sp 2 можно?

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    у меня пишется что sfc_os.dll не был найден, повторная установка приложения может исправить эту проблему
    кстати когда я включаю компьютер, то перед тем как полностью загрузится появляется окошко с таким же предупреждением, что нет sfc_os.dll, я нажиаю ok, и комп преспокойненько загружается дальше и работает

  14. #13
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    спасибо!
    только на этом история не заканчивается...
    когда я в командной строке набираю sfc/scannow, пишется что сервер rpc недоступен..

  15. #14
    Visiting Helper Репутация
    Регистрация
    20.09.2004
    Сообщений
    187
    Вес репутации
    46
    Цитата Сообщение от osowskaja Посмотреть сообщение
    спасибо!
    только на этом история не заканчивается...
    когда я в командной строке набираю sfc/scannow, пишется что сервер rpc недоступен..
    Дык у тебя русская винда? Сорри, файлик удаляю.

    Зря удалил, в русской тот же. А рестарт компа делала согласно мудрым рекомендациям http://www.z-oleg.com/secur/advice/adv1191.php?
    Последний раз редактировалось azza; 28.12.2006 в 18:04.

  16. #15
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    нет, я просто добавила файлик, потом перезагрузила, собственно после этого когда набираю sfc/scannow в ком. строке, то появл. окошко с требованием установочного диска, как об этом писал например pig.
    но вообще numb писал: Делать это надо только после того, как вы получите ответ по файлам из карантина AVZ.
    так что жду ответа

  17. #16
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для pig
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Апатиты, Мурманская область, Россия
    Сообщений
    10,629
    Вес репутации
    1288
    Если sfc /scannow попросил диск, то это уже кое-что.

  18. #17
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    это точно!

    осталось только диск найти...
    а как узнать, вирусы еще есть?

  19. #18
    Senior Member Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для pig
    Регистрация
    17.09.2004
    Адрес
    Апатиты, Мурманская область, Россия
    Сообщений
    10,629
    Вес репутации
    1288
    Сделайте новые логи.

  20. #19
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    всем добрый день!
    вы не представляете, что случилось. вчера я загрузила с сайта майкрософт СП2. комп долго обновлялся в результате чего.... появилось подключение к принтеру! и я благополучно смогла распечатать документ. но при этом пропало соединение с интернетом .... комп пишет:"ошибка 619,удаленный компьютер не отвечает, поэтому порт подключения закрыт"
    с чем это может быть связано? зависит ли это от провайдера?

    в связи с вышеизложенным логи выслать пока не могу

  21. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    28.12.2006
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    37
    Здравствуйте!
    позвонила я в службу тех. поддержки, мне сказали, что по видимому что-то произошло с проводами, по ходу дела во всем подъезде... но чинить будут только после нового года,

    я тогда напишу вам после праздников, прикреплю логи чтобы проверить систему

    а пока:
    большое спасибо всем, кто мне помогал!
    с новым годом!

  • Уважаемый(ая) osowskaja, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Комп перестал включатся
      От Salavat90 в разделе Аппаратное обеспечение
      Ответов: 4
      Последнее сообщение: 18.11.2010, 22:10
    2. Комп перестал видеть сеть
      От Asid193 в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 21.05.2009, 19:07
    3. Комп перестал получать IP по DHCP
      От mr-butch в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 28.12.2008, 13:36
    4. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 28.08.2008, 17:54
    5. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 21.03.2008, 06:59

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00267 seconds with 23 queries