Не запускается служба Каспера (заявка №8890)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Не устанавливаются программы защиты
Дата обращения: 01.03.2010 8:25:52
Номер заявки: 8890

[CyberHelper]

01.03.2010 10:20:15 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. G:\autorun.inf - Trojan.Win32.AutoRun.zo
   
   • размер: 316 байт
   • дата файла: 01.03.2010 10:01:30
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.AutorunINF.Gen; NOD32: Зловред INF/Autorun.gen trojan; Avast4: Зловред BV:AutoRun-AL [Wrm]
2. G:\recycle.{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}\Setup.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 234496 байт
   • дата файла: 01.03.2010 10:01:30
   • версия: "3, 0, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright(C) 2006-2009 QVOD"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Viking.55; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3256388; NOD32: Зловред Win32/KillAV.NHZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
3. c:\windows\system32\osesvstart.dll - Trojan-Spy.Win32.Agent.bdmv
   
   • размер: 201240 байт
   • дата файла: 24.02.2010 19:34:02
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad1.42218; BitDefender: Зловред Trojan.Agent.AOSF
4. c:\windows\system32\qmgr.dll - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 234496 байт
   • дата файла: 14.04.2008 21:40:44
   • версия: "3, 0, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright(C) 2006-2009 QVOD"
   • детект других антивирусов: NOD32: Зловред Win32/KillAV.NHZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
5. d:\qttask.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 335872 байт
   • дата файла: 13.07.2009 13:01:48
   • версия: "6.5.1"
   • копирайты: "© Apple Computer, Inc. 2001-2004"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Viking.55; BitDefender: Зловред Dropped:Trojan.Generic.3256388; NOD32: Подозрение Win32/KillAV.NHZ trojan

[CyberHelper]

01.03.2010 10:20:19 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. G:\autorun.inf - Trojan.Win32.AutoRun.zo
   
   • размер: 316 байт
   • дата файла: 01.03.2010 10:01:30
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.AutorunINF.Gen; NOD32: Зловред INF/Autorun.gen trojan; Avast4: Зловред BV:AutoRun-AL [Wrm]
2. G:\recycle.{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}\Setup.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 234496 байт
   • дата файла: 01.03.2010 10:01:30
   • версия: "3, 0, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright(C) 2006-2009 QVOD"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Viking.55; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3256388; NOD32: Зловред Win32/KillAV.NHZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
3. c:\windows\system32\osesvstart.dll - Trojan-Spy.Win32.Agent.bdmv
   
   • размер: 201240 байт
   • дата файла: 24.02.2010 19:34:02
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad1.42218; BitDefender: Зловред Trojan.Agent.AOSF
4. c:\windows\system32\qmgr.dll - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 234496 байт
   • дата файла: 14.04.2008 21:40:44
   • версия: "3, 0, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright(C) 2006-2009 QVOD"
   • детект других антивирусов: NOD32: Зловред Win32/KillAV.NHZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
5. d:\qttask.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 335872 байт
   • дата файла: 13.07.2009 13:01:48
   • версия: "6.5.1"
   • копирайты: "© Apple Computer, Inc. 2001-2004"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Viking.55; BitDefender: Зловред Dropped:Trojan.Generic.3256388; NOD32: Подозрение Win32/KillAV.NHZ trojan

[CyberHelper]

02.03.2010 9:30:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\mspmsnsv.dll - Trojan-Downloader.Win32.Agent.dfca
   
   • размер: 234496 байт
   • дата файла: 14.04.2008 21:40:42
   • версия: "3, 0, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright(C) 2006-2009 QVOD"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLW.Viking.55; NOD32: Зловред Win32/KillAV.NHZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]