не могу зайти на оффсайты антивирусов и google.ru (заявка №8034)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Добрый день! Не могу зайти на сайты антивирусов, в том числе и ваш сайт, а также заблокирован Google.ru. До возникновения проблемы имело место заражения червем Conficer с флешки, вирус был помещен в карантин, затем вручную удален. В настоящий момент сканирование Nod32 (лицензия) вирусов не находит, база от 17 февраля, базы скачиваю с неоффициальных сайтов. Предписание №1 "Выполнить исследование AVPTool" было выполнено. При выполнении предписания №2 "Собрать карантин в AVPTool" Kaspersky Virus Removal Tool создает пустой архив "quarantine.zip".
Дата обращения: 24.02.2010 10:10:20
Номер заявки: 8034

[CyberHelper]

28.02.2010 1:10:22 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. E:\wd_windows_tools\WDSetup.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1760476 байт
   • дата файла: 19.06.2008 12:46:02
   • версия: "3.0.0.0"
   • копирайты: "© Copyright 2001-2008 Western Digital Corporation"
2. E:\autorun.inf - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 71 байт
   • дата файла: 01.04.2008 13:53:24
3. C:\WINDOWS\system32\drivers\MTictwl.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 21088 байт
   • дата файла: 03.02.2004 15:29:20
   • версия: "5.00.2195.1620"
   • копирайты: "[email protected]"
4. C:\WINDOWS\system32\ckldrv.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 24608 байт
   • дата файла: 03.02.2000 22:53:12

[CyberHelper]

01.03.2010 1:20:10 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. \\?\globalroot\systemroot\system32\HFxCN8J.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 81920 байт
   • дата файла: 25.02.2010 2:13:56
   • версия: "8.2.2.8"
   • копирайты: "Uysywksrvbypsuxtwwsqxwxtsv Qortwyesmthvqusecj Xgnrkipovtryxvrtwk Eljqsahfwufnlslofjnvuswiaqsvxnu"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.PWS.Ibank.25
2. C:\WINDOWS\system32\e5f953f9.exe - Trojan.Win32.Small.chl
   
   • размер: 27648 байт
   • дата файла: 25.02.2010 2:13:44
   • версия: "6.0.2.8"
   • копирайты: "Tlgjlouxzzpruuxvacfuyho"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3263552; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]