не работает на выход почтовая программа, не обновляются антивирусники

[мусиль]

Здравствуйте! Домашний компьютер у мамы. Проблема такая:
- Не работает на выход почтовая программа Outlook Express. Почта приходит- все хорошо, а исходящие – не пускает;
- Нельзя с этой машины выйти на антивирусные сайты, в частности на ваш;
- Не обновляются AVZ и антивирус Касперского. Поставила NOD 32 - то ж самое. Со старыми базами полная проверка ничего не дала.
При загрузке в безопасном режиме Dr. Web нашел 18 троянов и 10 подозрительных.
После очистки Dr. Web другие антивирусники ничего не нашли…
В целом компьютер работает неплохо, с другими приложениями пока проблем не наблюдаю…
Что делать?

[polword]

1. Профиксите в HijackThis как "профиксить в HiJackThis"

 	F2 - REG:system.ini: Shell=explorer.exe rundll32.exe

2.Закройте все открытые приложения, кроме АVZ и Internet Explorer.
Отключите
- ПК от интернета/локалки
- Выгрузите антивирус и/или Файрвол
- Закройте все программы
- Выполните скрипт в AVZ

begin
 ExecuteRepair(20);
 ExecuteRepair(16);
 RegKeyIntParamWrite('HKLM','SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer','NoDriveTypeAutoRun', 221);
 RebootWindows(true);
end.

После перезагрузки:
- Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip; hijackthis.log)

[мусиль]

Все сделала. Зашла на сайт с проблемного компьютера!

[polword]

В логах чисто.

вот это

Windows XP SP2
Internet Explorer v6.00 SP2

- надо срочно обновить

Необходимо :
- SP2 обновить до Service Pack 3(может потребоваться активация)
- поставить все последние обновления системы Windows - тут
* Перед установкой Сервис Пака необходимо выгрузить антивирус, файрвол, а так же резидентные приложения типа TeaTimer (Spybot Search and Destroy) и др.)

- Установить Internet-Explorer 8.(даже если Вы его не используете)


иначе вероятность того, что снова пожалуете на этот ресурс - очень велика

Добавлено через 51 секунду

Если еще что беспокоит- напишите

[мусиль]

Спасибо! Вечером все сделаю-отчитаюсь. Можно еще чайниковский вопрос? Следует ли удалять перемещенные Dr.Web файлы из карантинной папки? Они оттуда никаким чудом не восстановятся?

Добавлено через 6 часов 47 минут

Все сделано. Антивирус обновился. С почтой пока проблемы... Не отправляет...
Спасибо за помощь! С почтой попробую разобраться

[polword]

карантин вебовский можете удалить

[мусиль]

Карантин удалю.Outlook Express все еще сопротивляется. Поставлю мамику какую нибудь другую...
Большое спасибо за помощь и консультацию.
Если вдруг будет нужна помощь промышленного технолога-обращайтесь