Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №7208)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
2) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет, BSOD, не работает безопасный режим
Дата обращения: 16.02.2010 18:43:28
Номер заявки: 7208

[CyberHelper]

17.02.2010 15:30:26 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\drivers\Cbccm.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 113152 байт
   • дата файла: 16.02.2010 19:41:56
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред DeepScan:Generic.Malware.SI!P!XBPk!Tk.558291F4; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
2. c:\windows\system32\drivers\czhkk.exe - Trojan.Win32.Koblu.cex
   
   • размер: 112128 байт
   • дата файла: 15.02.2010 22:28:16
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред DeepScan:Generic.Malware.SI!P!XBPk!Tk.2FCDBA8A; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen

[CyberHelper]

18.02.2010 4:30:22 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\drivers\Cbccm.exe - Trojan.Win32.Koblu.cfa
   
   • размер: 113152 байт
   • дата файла: 16.02.2010 19:41:56
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред DeepScan:Generic.Malware.SI!P!XBPk!Tk.558291F4; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
2. c:\windows\system32\drivers\czhkk.exe - Trojan.Win32.Koblu.cex
   
   • размер: 112128 байт
   • дата файла: 15.02.2010 22:28:16
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред DeepScan:Generic.Malware.SI!P!XBPk!Tk.2FCDBA8A; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen