Что делать???

[Неллечка]

Не совсем понимаю, что происходит. Пытаюсь пройти полную проверку Касперским, однако после минуты проверки комп виснет (появляется цветной экран, изображение пропадает, приходится перезагружатся). Есть вирус HEUR:Trojan.Win32.Generic, которого Касперский не лечит. Что делать????
Спасибки заранее

[Никита Соловьев]

http://virusinfo.info/showthread.php?t=1235

[Неллечка]

У меня даже не получается проверить на вирусы, т.к. на 1% у меня вырубается комп, и появляется цветной экран (это при проверке Касперским). Dr Web не находит ни одного вируса

[pig]

Считайте, что этот пункт выполнили. Двигайтесь дальше.

[Неллечка]

Вроде бы все сделала, как Вы сказали. Вроде бы все...

[Неллечка]

Доброй ночи!
А что нужно делать дальше?
Спасибо заранее.

[миднайт]

C:\Users\4977~1\AppData\Local\Temp\Rar$DI01.810\1. cmd - вы наверное уже не помните что это за процесс запущен был?
Закройте/выгрузите все программы кроме AVZ и Internet Explorer.

- Отключите ПК от интернета/локалки
- Отключите Антивирус и Файрвол.
- Отключите Системное восстановление.

В HiJackThis пофиксите:

O23 - Service: RelevantKnowledge - Unknown owner - C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlservice.exe (file missing)

В AVZ выполните скрипт:

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
 QuarantineFile('C:\Windows\Hearto~1.scr','');
 QuarantineFile('%SystemRoot%\Hearto~1.scr','');
 DeleteService('RelevantKnowledge');
 QuarantineFile('C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlservice.exe','');
 DeleteFile('C:\Program Files\RelevantKnowledge\rlservice.exe');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

После перезагрузки

begin 
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин quarantine.zip по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы
Логи повторите

[Неллечка]

Все выполнила, карантин отправила, логи повторила.
Жду дальнейших указаний, спасибо.

[миднайт]

Логи старые прикрепили.
Новые сделайте плиз.

[Неллечка]

И снова здравствуйте!
Повторила логи, посмотрите их, пожалуйста.
Заранее спасибки

[миднайт]

В логах ничего вредоносного не обнаружил. Дату системную установите нормальную

[Неллечка]

А может просто Касперский глючить?? У меня теперь новая тема: он постоянно просит перезагрузить комп (типа после обновления), но даже если перезагружаю, то снова та же картина

[AndreyKa]

Вышел новый билд KAV 2010 (9.0.0.736) http://www.kaspersky.ru/kaspersky_in...link=206911815
Попробуйте установить его.

[Неллечка]

У меня не получается. Он пишет:

Ошибка 1923. Не удается установить службу Kaspersky Internet Security 2010 (AVP). Убедитесь, что у вас есть права на установку системных служб.

И что же мне теперь делать???((((

[AndreyKa]

Установщик антивируса надо запускать от имени Администратора.

[Неллечка]

Я так и делала....((

[миднайт]

Это пробуйте http://support.kaspersky.ru/kolt/?eid=207484537

[AndreyKa]

миднайт, там совсем про другие версии речь.

[Неллечка]

Может в этом и проблема, что у меня Windows Vista???
Может более старые версии Касперского установить???

[AndreyKa]

Сделайте проверку диска на ошибки.
http://windows.microsoft.com/ru-RU/w...isk-for-errors