Проблемы с открытием файлов Word

[Monstryuga]

проделал всю необходимую работу по FAQ для создания темы. Прилагаю 3 файла с результатами работы AVZ. С тревогой ожидаю приговора . Не открываются файлы Word, пишет:

Данное сообщение может возникнуть из-за того, что антивирусная программа не позволяет открыть файл. Это может быть вызвано одной из следующих причин:

• антивирусную программу необходимо обновить, поскольку возникла несовместимость с данным приложением;
• в файле обнаружен вирус, который не удается надлежащим образом удалить или изолировать.

В любом случае открываемый файл необходимо считать зараженным до тех пор, пока не будут установлены последние обновления антивирусной программы. Все ведущие производители антивирусного ПО разрабатывают обновления, позволяющие решать известные вопросы совместимости с программами Microsoft Office. Кроме того, производители обычно предоставляют файлы описаний вирусов, которые, в частности, можно загрузить через Интернет. Чтобы эффективно обнаруживать все известные формы вирусов, необходимо периодически обновлять эти файлы.
Если эта ошибка возникла на компьютере, на котором недавно была установлена новая версия антивирусного программного обеспечения с компакт-диска, рекомендуется подключиться к Интернету и загрузить последние обновления с веб-узла изготовителя.
Если эта ошибка возникла на компьютере, на котором установлена последняя версия антивирусного ПО с наиболее актуальными описаниями вирусов, и файл не удается открыть (причем другие файлы открываются), то весьма вероятно, что данный файл заражен вирусом, а антивирусная программа не в состоянии его вылечить.
Возможно также, что файл испорчен (поврежден) и не может быть правильно обработан ни антивирусной программой, ни соответствующей программой Microsoft Office. В этом случае может потребоваться восстановление файла с помощью служебной программы восстановления, которая иногда поставляется вместе с программой (не все программы обладают возможностями восстановления или исправления данных).
Подробнее об этом см. в статье 835404 базы знаний Майкрософт.

[Шапельский Александр]

Отключите восстановление системы!!
Перезагрузите ПК, выполните скрипт

begin
DeleteFileMask(GetAVZDirectory+'Quarantine','*.*',true);
SetAVZPMStatus(True);
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
 QuarantineFile('C:\WINDOWS\TEMP\2tFQVxBI.sys','');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\advantage\AdVantage.exe','');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Рабочий стол\sd4hide.exe','');
 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\advantage\AdVantage.exe');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','AdVantage');
 DeleteFile('C:\WINDOWS\TEMP\2tFQVxBI.sys');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
Executerepair(1);
ExecuteWizard('TSW', 2, 2, true);
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

затем такой

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.

файл quarantine.zip закачайте по ссылке Прислать запрошенный карантин
в шапке Вашей темы.
Повторите действия, описанные в п. 1 - 3 Диагностики и новые логи прикрепите к новому сообщению.

[Monstryuga]

Кстати, восстановления системы на моей операционке вообще незапланировано. Никаких ссылок на это я не нашел. Также не работает и никогда не работал планировщик задач

[Шапельский Александр]

Восстановление системы: включено

Как отключить см. здесь http://virusinfo.info/showthread.php?t=4905

Добавлено через 9 минут

Выполните скрипт

begin
DeleteFileMask(GetAVZDirectory+'Quarantine','*.*',true)
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
 QuarantineFile('c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86\3\e_fatiefp.exe','');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Рабочий стол\sd4hide.exe','');
BC_ImportAll;
RebootWindows(true);
end.

Закачайте карантин по ссылке Прислать запрошенный карантин в шапке Вашей темы (Приложение 3 правил).

[Monstryuga]

Скрипт оказался без одной кавычки, исправил, применил, перезагрузился... но снова выполнять те же действия не стал. Так как Word удаляться не захотел, и открывать файлы отказывался, я вручную повыкидывал все что к нему относилось( в том числе и ключи реестра), нашел в сети прогу Windows Install Clean Up, удалил с помощью нее ошметки(само собой Word не ставился после ручного удаления) и переустановил Word. Работает. NOD32 заработал после выполнения скрипта и повторной переустановки. Всем спасибо за помощь, тему можно закрывать. А восстановления-НЕТ , после перехода по ссылке, обыскал повторно все свойства-Мой компьютер-нет их там

[Шапельский Александр]

А восстановления-НЕТ , после перехода по ссылке, обыскал повторно все свойства-Мой компьютер-нет их там

Попробуем исправить, выполните скрипт

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
Executerepair(6);
ExecuteWizard('TSW', 2, 2, true);
RebootWindows(true);
end.

Рекомендую обновить Windows XP SP2 до Windows XP SP3 (возможно потребуется активация), Internet Explorer v6.00 до Internet Explorer v8.00, + установите последние обновления на ОС.

[Monstryuga]

Спасибо, все обновления поставил, IE 8 поставил. Не помешает, думаю глюков поменьше станет. После скрипта вроде летать быстрей стала. И еще раз спасибо за совет, SP 3 у меня стоял, а все остальное давно надо было установить.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 6
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены