-
Junior Member
- Вес репутации
- 56
Не устанавливается антивирусная программа
Здравствуйте!
На компьютере установлен на одной из операционных систем антивирус "kav9.0.0.736ru", а на другую его невозможно установить.
После продления лицензии на "Касперский 2009", в операционной системе "Windows XP" была произведена установка ПО "Касперский 2010", поверх установленной. После этого перестал подключаться к Интернету "Internet Explover", при подключении "зависал". После этого было несколько попыток удалений и установок, как "Касперский 2009", так и "Касперский 2010". В конце концов во всех случаях получался ответ мастера установки: "Работа мастера прервана из-за возникновения неустранимой ошибки".
Попробовал установить демо-версию ПО "Dr.Web". Устанавливается только Сканер, после быстрой проверки, следовал откат мастера установки.
Была использована утилита "kavremover10", которая подтвердила, что нет никаких оставшихся после удаления антивирусов файлов.
Перед обращение к Вам за помощью было выполнено все, что предписано.
Поскольку на компьютере установлено две операционные системы "Vista" и "Windows XP",сканирование в безопасном режиме производилось из ОС "Vista", так как только из нее можно перейти в данный режим работы компьютера. Кстати в этой операционке было все сделано правильно и вновь установленный антивирус "Касперский 2010" функионирует нормально. С помощью его также был полностью тщательно проверен вес жесткий диск. При всех проверках, как с помощью антивируса, так и с помощью утилит "AVPTool" и "Dr.Web Curelt" не было обнаружено ничего подозрительного.
Обращаюсь за помощью впервые, поэтому извините если, что не так. Возможно и само послание излишне пространно, а возможно, что-то очень важное и упустил.
С уважением, В. Рочев.
-
Будь в курсе!
Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
-
Загрузитесь в Vista и пришлите файл с диска Windows XP:
Код:
БукваДиска:\WINDOWS\system32\drivers\acpi.sys
так, как написано в приложении 2 Правил.
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 56
Здравствуйте, AndreyKa!
Не ожидал, что так быстро получу ответ, большое спасибо!
Не получилось, AVZ выдала: "Ошибка карантина файла, попытка прямого чтения (D:\WINDOWS\sistem32\drivers\acpi.sys) Карантин с использованием прямого чтения - ошибка".
Возможно, это потому, что это делал из Vista. Все предыдущие операции с AVZ производились загрузившись с Windows. Попробую это же проделать там.
С уважением, В. Рочев
Последний раз редактировалось Рочев Валерий; 01.12.2009 в 23:47.
-
system32 а не sistem32
Вы вручную путь переписывали?
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 56
AndreyKa, доброй ночи!
Извините, с буковкой ошибся. Попытался скопировать, но почему-то не получилось.
А сейчас все получилось, правда только с копированием и с добавлением в карантин. При просмотре карантина справа никакого списка файлов не наблюдается, только с левой стороны две папки: 2009-12-01, 2009-12-02.
Когда по ним щелкаеш ничего не показывается.
С уважением, В. Рочев
-
Значит, файл чистый. Пока больше идей нет
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 56
AndreyKa, здравствуйте!
Спасибо за помощь. Может быть следует проверить файл "virusinfo_cure.zip"?
По Правилам его не следует отправлять без запроса, но мне, видимо, нужно было сообщить о его наличии в тексте.
С уважением, Валерий
-
Загружайте. Только, думаю, не получится...
-
-
Сообщение от
Рочев Валерий
Попробовал установить демо-версию ПО "Dr.Web". Устанавливается только Сканер, после быстрой проверки, следовал откат мастера установки.
В Адресную строку Провдника скопируйте:
%temp%
нажмите Enter
там должен быть файл drweb5-setup.log. Запакуйте его в zip архив и приложите сюда.
-
-
Junior Member
- Вес репутации
- 56
AndreyKa, добрый вечер!
Отправляю Вам два файла. Вообще то, мне казалось что сканер этот удалил, но файл нашелся.
Валерий
Последний раз редактировалось Rene-gad; 02.12.2009 в 18:45.
Причина: Удалён пустой карантин
-
Junior Member
- Вес репутации
- 56
Здравствуйте!
Спасибо всем за помощь. Тема, можно считать исчерпана, поскольку решена радикально. Жесткий диск отформатирован, обе ОС установлены заново, все работает прекрасно.
С уважением В. Рочев