Необходима помощь в распознании и удалении вредоносных по после утилиты AVZ

[Olga_redberry]

Доброго времени суток! я обладатель вин 10. недавно еще все было относительно спокойно, однако вчера у меня стал очень чудить клиент steam. Проверяла компьютер разными онлайн сканерами, утилитами, ничего не нашлось. Удалила сама некоторые файлы из системных папок appdata с подозрительными названиями. в итоге лучше не стало. после удаления скачанных антивирусных по и перезагрузки перестала работать кнопка "пуск", кнопка "видоус", перестал кликаться значок сетевого подключения на нижней панели. скачала утилиту АВЗ, Хиджак. Она нашла очень много чего и выделила все красным, но в карантин ничего не занесла!!! так же при повторном скане опять находит эти же файлы - они не удалены значит. ну и что мне прикажете делать???

прикреплено: все файлы сканов АВЗ, самый первый называется "авз" - сделан до того как я прочла о правилах и там просто все красно. Ну и лог Хиджак (что получилось извиняйте)

Просьба: 1. как это все удалить если утилита не удаляет и пишет нет файлов в карантине 2. как вернуть работу кнопки пуск итд. откат системы (обновлений и тд) сделать невозможно, она так пишет.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Olga_redberry, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Olga_redberry]

не захотела делать новую тему в платном разделе, отправила поддержку 300р в фонд форума через "поблагодарить"

[Olga_redberry]

почему никто не ответил ((

[Olga_redberry]

отличный форум, за 3 дня ни 1 ответа, спс, удачи. больше не зайду сюда.

[thyrex]

Отличное умение читать и присылать нужные логи.

Прощайте.

[Olga_redberry]

Отличное умение читать и присылать нужные логи.

Прощайте.

я прислала те логи какие сделали эти програмки. в карантине ПУСТО. как написано выше они почему то ничего туда не поместили поэтому ничего больше прислать не смогла. все логи что присланы это файлы тхт как и положено. что с вами не так?

[thyrex]

Для тех, у кого проблемы с чтением

вложите в сообщение файлы логов, полученных в процессе диагностики (AVZ - virusinfo_syscure.zip, AVZ - virusinfo_syscheck.zip, HJT - hijackthis.log)

[Olga_redberry]

хмс. мне программа выдала всего лишь один лог в блокноте. смысл его заминать в зип???? несколько раз сканировала, каждый раз 1 лог. какие зип??

[thyrex]

Перечитайте про логи AVZ в правилах