Чистка системы после шифровальщика enigma

[DmitryTimerbaev]

Добрый день,
почистил систему своими силами,
по поводу расшифровки файлов создал запрос в ТП Касперского

Еще есть проблема: продукты Касперского отказывались устанавливаться на зараженную систему, прошел другими антивирусными сканерами, теперь например kaspersky free устанавливается, но не может запуститься, падает при запуске, хотя один процесс в диспетчере от него висит, однако никаких иконок в области уведомлений не имеется.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) DmitryTimerbaev, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[DmitryTimerbaev]

сделал (на данный момент продукты Касперского деинсталированны)

[mike 1]

На самом деле частично он установился.

Воспользуйтесь этой http://support.kaspersky.ru/common/service утилитой в безопасном режиме, а потом попробуйте установить антивирус.

[DmitryTimerbaev]

На самом деле частично он установился.

Воспользуйтесь этой http://support.kaspersky.ru/common/service утилитой в безопасном режиме, а потом попробуйте установить антивирус.

к сожалению не помогло, картина точно такая же как и была прежде (возможно в самой системе что то "поломалось")

я, конечно, понимаю, что это тема для другого форума, но поскольку ваш ник мне знаком, то если интересно выкладываю дампы https://yadi.sk/d/_zN80Tu0sunNa

кстати, может быть вы сможете мне что нибудь сказать по запросу INC000006381518 ?

- - - - -Добавлено - - - - -

По приложению из первого сообщения данной темы, с моим компьютером все в порядке?

По поводу продуктов ЛК: у меня не стоит задачи установить один из них, так что это больше just for fun

[mike 1]

я, конечно, понимаю, что это тема для другого форума, но поскольку ваш ник мне знаком, то если интересно выкладываю дампы https://yadi.sk/d/_zN80Tu0sunNa

Дампы будут интересны техподдержке. Дайте им ссылку на дампы и дополнительно сделайте такой отчет http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632/

кстати, может быть вы сможете мне что нибудь сказать по запросу INC000006381518 ?

Я в техподдержке не работаю.

По приложению из первого сообщения данной темы, с моим компьютером все в порядке?

Компьютер чистый.

[DmitryTimerbaev]

ок, тему думаю можно закрывать

- - - - -Добавлено - - - - -

Спасибо за помощь

[DmitryTimerbaev]

Если кому интересно, то файлы расшифровались RakhniDecryptor версии 1.15.15.3, в ТП она уже есть, думаю скоро ее сделают общедоступной.

[mike 1]

Не сделают. Дешифратор был заточен только под Вас. Другим он не поможет.