Поймала троян-шифровальщик. Помогите, пожалуйста. [not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen ]

[Анна Я]

Поймала троян-шифровальщик. Все файлы зашифрованы с расширением .better_call_saul На рабочем столе текст:
Ваши файлы были зашифрованы.
Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код:
39F7C3414CC845532F63|0
на электронный адрес [email protected] .
Далее вы получите все необходимые инструкции.
Попытки расшифровать самостоятельно не приведут ни к чему, кроме безвозвратной потери информации.
Если вы всё же хотите попытаться, то предварительно сделайте резервные копии файлов, иначе в случае
их изменения расшифровка станет невозможной ни при каких условиях.
Если вы не получили ответа по вышеуказанному адресу в течение 48 часов (и только в этом случае!),
воспользуйтесь резервным адресом. Его можно узнать двумя способами:
1) Скачайте и установите Tor Browser по ссылке: https://www.torproject.org/download/...d-easy.html.en
В адресной строке Tor Browser-а введите адрес:
http://cryptorzimsbfbkx.onion/
и нажмите Enter. Загрузится страница с резервными email-адресами.
2) В любом браузере перейдите по одному из адресов:
http://cryptorzimsbfbkx.onion.to/
http://cryptorzimsbfbkx.onion.cab/
Помогите,пожалуйста расшифровать. На компе много нужных документов((((

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Анна Я, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

1. Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
2. Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
3. Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt.
4. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Анна Я]

1. Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
2. Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
3. Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt.
4. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Сделала

[mike 1]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Анна Я]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

Сделала

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Анна Я]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

Сделала.

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
   

   CreateRestorePoint:
   CloseProcesses:
   CHR HKU\S-1-5-21-2728497061-3900171430-3527586382-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
   CHR Extension: (No Name) - C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fdjdjkkjoiomafnihnobkinnfjnnlhdg [2016-03-28]
   OPR Extension: (Everysale.Net) - C:\Users\user\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\mafpbclkdiejmpjnmioihcafdnlbmkco [2016-03-11]
   OPR Extension: (Neiron Search Tools) - C:\Users\user\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\mhljmbhdpcbofeflpfiehajciopgajen [2016-03-11]
   OPR Extension: (PhoenixGuard - бесплатный антивирусный тулбар) - C:\Users\user\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\nkooappjeoniffjmoplbagpngedkckpl [2016-03-11]
   2016-04-01 13:41 - 2016-04-04 08:18 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Ogvics
   2016-04-01 13:41 - 2016-04-04 08:18 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Apvzworks
   2016-04-01 13:40 - 2016-04-04 07:48 - 00050680 _____ C:\Users\user\AppData\Roaming\tweakChkDsk_ko.p5p
   2016-04-01 13:40 - 2016-04-01 13:40 - 03932214 _____ C:\Users\user\AppData\Roaming\3FCBAD763FCBAD76.bmp
   2016-04-01 11:26 - 2016-04-01 14:31 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
   2016-04-01 11:26 - 2016-04-01 14:31 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows

3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
4. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
5. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

[Анна Я]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
   

   CreateRestorePoint:
   CloseProcesses:
   CHR HKU\S-1-5-21-2728497061-3900171430-3527586382-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
   CHR Extension: (No Name) - C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fdjdjkkjoiomafnihnobkinnfjnnlhdg [2016-03-28]
   OPR Extension: (Everysale.Net) - C:\Users\user\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\mafpbclkdiejmpjnmioihcafdnlbmkco [2016-03-11]
   OPR Extension: (Neiron Search Tools) - C:\Users\user\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\mhljmbhdpcbofeflpfiehajciopgajen [2016-03-11]
   OPR Extension: (PhoenixGuard - бесплатный антивирусный тулбар) - C:\Users\user\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\nkooappjeoniffjmoplbagpngedkckpl [2016-03-11]
   2016-04-01 13:41 - 2016-04-04 08:18 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Ogvics
   2016-04-01 13:41 - 2016-04-04 08:18 - 00000000 ____D C:\Users\user\AppData\Local\Apvzworks
   2016-04-01 13:40 - 2016-04-04 07:48 - 00050680 _____ C:\Users\user\AppData\Roaming\tweakChkDsk_ko.p5p
   2016-04-01 13:40 - 2016-04-01 13:40 - 03932214 _____ C:\Users\user\AppData\Roaming\3FCBAD763FCBAD76.bmp
   2016-04-01 11:26 - 2016-04-01 14:31 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
   2016-04-01 11:26 - 2016-04-01 14:31 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows

3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
4. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
5. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

Сделала

[mike 1]

Меняйте пароли. С расшифровкой не поможем.

Ознакомиться:

1. http://virusinfo.info/announcement.php?f=46&a=52
2. http://it-uroki.ru/uroki/chto-takoe-...ie-backup.html

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 13
• В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
  
  1. c:\program files\contentprotector\condefclean.exe - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  2. c:\program files\contentprotector\contentprotectorconrol.exe - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  3. c:\program files\contentprotector\import_root_cert.exe - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  4. c:\program files\contentprotector\nfregdrv.exe - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  5. c:\program files\contentprotector\nss\certutil.exe - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  6. c:\program files\contentprotector\nss\mozcrt19.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  7. c:\program files\contentprotector\nss\nspr4.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  8. c:\program files\contentprotector\nss\nss3.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  9. c:\program files\contentprotector\nss\plc4.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  10. c:\program files\contentprotector\nss\plds4.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  11. c:\program files\contentprotector\nss\smime3.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen
  12. c:\program files\contentprotector\nss\softokn3.dll - not-a-virus:HEUR:NetTool.Win32.NetFilter.gen