Компьютер очень часто зависает после длительной работы с Microsoft Office и Internet Explorer, появляется надпись "Не отвечает", затем экран белеет, и программу приходится аварийно завершать, зачастую без сохранения данных. Было несколько случаев, когда компьютер вовсе не запускался, на черном экране в верхней части появлялись светлые горизонтальные полосы, несколько раз антивирус Kaspersky Internet Security удалял файлы docs, созданные лично пользователем, принимая их за зараженные вирусом Trojan. Происходит постоянное торможение поисковика Яндекс, просмотр журнала проблем и стабильности работы компьютера выявил почти ежедневные критические сбои. Несколько раз был переустановлен Microsoft Office, но каждый раз зависал, после установки LibreOffice ситуация повторилась.
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Natalya11, спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Информация
Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD, Driver MD5 и 90 Days Files.
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Полученные в пп. 4 и 5 логи заархивируйте (в один архив) и прикрепите к сообщению.
Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security Microsoft MVP 2016 Reconnect
Ответить с цитированием
и сохраните на Рабочем столе.
