Не запускаются Opera и Firefox, в Outlook пропала возможность выбора действий с письмом при нажатии правой кнопкой
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть суть проблемы:
сегодня обнаружил, что браузеры Opera и Mozilla Firefox перестали запускаться, выдавая следующую проблему:
Опера
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: opera.exe
Версия приложения: 11.10.2092.0
Отметка времени приложения: 4da2e3d8
Имя модуля с ошибкой: StackHash_4afb
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c000041d
Смещение исключения: 776d11f1
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 4afb
Дополнительные сведения 2: 4afb1fd4d184340fc35ce2d681e25b99
Дополнительные сведения 3: f109
Дополнительные сведения 4: f109c46fd48d604527b8e8fa2c3f5cd9
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
Скрыть
Мозилла
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: firefox.exe
Версия приложения: 39.0.3.5696
Отметка времени приложения: 55c32c72
Имя модуля с ошибкой: StackHash_3e4e
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c000041d
Смещение исключения: 776d11f1
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 3e4e
Дополнительные сведения 2: 3e4e5dcc6f7b38e3265096386144391c
Дополнительные сведения 3: 105f
Дополнительные сведения 4: 105f9f8a5dbbc79f9974270236c93a72
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
Скрыть
,
Операционная система Windows 7, 64бит, программы запускаются из-под администратора. При этом Хром и Ослик (он же IE) чувствуют себя преотличнейшим образом. Всё бы ничего, я этими браузерами почти не пользуюсь, в основном как раз Хромом и Осликом, но приходится много работать с важными данными, и боюсь, не дай Бог подцепил какой опасный вирусняк.
Прогнал систему полностью - CurIt'ом, нашел один подозрительный файл, и то не на системном диске, удалил - не помогло.
Ещё по-моему пропала возможность в Outlook совершать действия с письмами по шелчку правой кнопкой мыши, как-то: переслать, ответить, свойства письма и т.д. Возможно, ошибаюсь и в установленной на этом компьютере версии Outlook'а и не было такой возможности изначально.
Логи на скепке, в моем случае, я так, понимаю, их два должно быть.
Заранее спасибо за помощь.
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Fen-iks, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Сделайте проверку и исправление ошибок файловой системы на системном разделе.
Вставьте диск, с которого устанавливали Windows (либо другой но с той же локализацией и тем же сервис паком (SP) что установлен у вас.
Если у вас windows Vista или windows 7 откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.
Если не поможет - делайте восстановление системы на дату до возникновения проблемы.
Спасибо за помощь!
Запуск команды sfc /scannow не помог, запустил восстановление системы, оно почему-то прошло неудачно (скрин ошибки на скрепке), после чего при загрузке системы начал вылезать БСОД, в итоге пришлось откатить обновление обратно.
Посмотрел список изменяемых файлов, увидел, что в основном это обновление Аваст, удалил, установил заново без последнего обновления программного модуля - все работает. Хотя до того, как обратиться к вам, пытался его просто отключать - не помогало.
Вообще часто с Авастом проблемы возникают, не подскажете? Достаточно давно им пользуюсь, до этого проблем не возникало...