Показано с 1 по 5 из 5.

Не запускаются Opera и Firefox, в Outlook пропала возможность выбора действий с письмом при нажатии правой кнопкой (заявка № 188810)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.08.2015
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    5

    Не запускаются Opera и Firefox, в Outlook пропала возможность выбора действий с письмом при нажатии правой кнопкой

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, в чем может быть суть проблемы:

    сегодня обнаружил, что браузеры Opera и Mozilla Firefox перестали запускаться, выдавая следующую проблему:

    Опера

    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: APPCRASH
    Имя приложения: opera.exe
    Версия приложения: 11.10.2092.0
    Отметка времени приложения: 4da2e3d8
    Имя модуля с ошибкой: StackHash_4afb
    Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
    Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
    Код исключения: c000041d
    Смещение исключения: 776d11f1
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 4afb
    Дополнительные сведения 2: 4afb1fd4d184340fc35ce2d681e25b99
    Дополнительные сведения 3: f109
    Дополнительные сведения 4: f109c46fd48d604527b8e8fa2c3f5cd9


    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419


    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
    C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt


    Скрыть

    Мозилла

    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: APPCRASH
    Имя приложения: firefox.exe
    Версия приложения: 39.0.3.5696
    Отметка времени приложения: 55c32c72
    Имя модуля с ошибкой: StackHash_3e4e
    Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
    Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
    Код исключения: c000041d
    Смещение исключения: 776d11f1
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 3e4e
    Дополнительные сведения 2: 3e4e5dcc6f7b38e3265096386144391c
    Дополнительные сведения 3: 105f
    Дополнительные сведения 4: 105f9f8a5dbbc79f9974270236c93a72


    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419


    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
    C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt


    Скрыть
    ,

    Операционная система Windows 7, 64бит, программы запускаются из-под администратора. При этом Хром и Ослик (он же IE) чувствуют себя преотличнейшим образом. Всё бы ничего, я этими браузерами почти не пользуюсь, в основном как раз Хромом и Осликом, но приходится много работать с важными данными, и боюсь, не дай Бог подцепил какой опасный вирусняк.
    Прогнал систему полностью - CurIt'ом, нашел один подозрительный файл, и то не на системном диске, удалил - не помогло.

    Ещё по-моему пропала возможность в Outlook совершать действия с письмами по шелчку правой кнопкой мыши, как-то: переслать, ответить, свойства письма и т.д. Возможно, ошибаюсь и в установленной на этом компьютере версии Outlook'а и не было такой возможности изначально.

    Логи на скепке, в моем случае, я так, понимаю, их два должно быть.
    Заранее спасибо за помощь.
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) Fen-iks, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Проблема, похоже, не в вирусах.

    Сделайте проверку и исправление ошибок файловой системы на системном разделе.

    Вставьте диск, с которого устанавливали Windows (либо другой но с той же локализацией и тем же сервис паком (SP) что установлен у вас.

    Если у вас windows Vista или windows 7 откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

    Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
    Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.

    Если не поможет - делайте восстановление системы на дату до возникновения проблемы.
    WBR,
    Vadim

  5. Vvvyg получил(а) благодарность за это сообщение от


  6. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.08.2015
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    5
    Спасибо за помощь!
    Запуск команды sfc /scannow не помог, запустил восстановление системы, оно почему-то прошло неудачно (скрин ошибки на скрепке), после чего при загрузке системы начал вылезать БСОД, в итоге пришлось откатить обновление обратно.

    Посмотрел список изменяемых файлов, увидел, что в основном это обновление Аваст, удалил, установил заново без последнего обновления программного модуля - все работает. Хотя до того, как обратиться к вам, пытался его просто отключать - не помогало.

    Вообще часто с Авастом проблемы возникают, не подскажете? Достаточно давно им пользуюсь, до этого проблем не возникало...
    Изображения Изображения

  7. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Антивирус такая штука, что положено ему глубоко залазить в систему, так что глюки вероятны, мягко выражусь. Бывает и с другими, Avast в этом не лидер.

    Выполните рекомендации после лечения.
    WBR,
    Vadim

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

Похожие темы

  1. Зависание при нажатии правой кнопки мыши
    От Вячеслав Рудковский в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 13.08.2015, 11:10
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 02.03.2015, 15:05
  3. Возможность выбора установки устройств
    От мойша в разделе Microsoft Windows
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 24.01.2011, 19:30
  4. Ответов: 1
    Последнее сообщение: 04.07.2009, 06:11
  5. Не запускаются Firefox и Opera
    От gelooojohn в разделе Помогите!
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 01.07.2008, 11:23

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00852 seconds with 21 queries