Показано с 1 по 14 из 14.

Проблема с Word (заявка № 187970)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с Word

    Приложение не открывается. Файлы обработать невозможно.
    Появление новых файлов (не моих).
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,267
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) Igor_DP_UA, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,237
    Вес репутации
    1022
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.

    1. Скачайте Check Browsers' LNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
    2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
    3. Запустите Check Browsers LNK.exe
      Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
    4. После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет Check_Browsers_LNK.log
    5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с Word

    Сделал
    Вложения Вложения

  6. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,237
    Вес репутации
    1022
    • Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
    • Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
    • Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке


    • Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
    • Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.


    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с Word

    Сделал
    Вложения Вложения

  8. #7
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,237
    Вес репутации
    1022
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с Word

    Сделал
    Вложения Вложения

  10. #9
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,237
    Вес репутации
    1022
    ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

    • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
      Код:
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      HKLM\...\Run: [11-20150313-154741] => C:\DOCUME~1\Admin\LOCALS~1\Temp\11-20150313-154741.exe <===== ATTENTION
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      CHR HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.smaxi.biz
      BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} ->  No File
      BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll No File
      Toolbar: HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500 -> No Name - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} -  No File
      Toolbar: HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
      Toolbar: HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} -  No File
      FF Plugin: @qq.com/npAndroidAssistant -> C:\Program Files\Common Files\Tencent\QQPhoneManager\2.0.201.3198\npQQPhoneManagerExt.dll [No File]
      CHR Extension: (Ultimate Discounter) - C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ckcmdpmhiekiihmfjffdehhbhgllpapg [2015-04-13]
      CHR Extension: (Neiron Search Tools) - C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\efpdlfpbbalmeegeicfpcaniemloohch [2015-06-21]
      CHR Extension: (Quick Searcher) - C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fjnbnpbmkenffdnngjfgmeleoegfcffe [2015-06-21]
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ilamgbdaebkbpkkmfmmfbnaamkhijdek] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
      OPR Extension: (APIHelper) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\fhmcldpohlnkhmdbhfggpafgkafbcfnh [2015-04-23]
      OPR Extension: (Quick Searcher) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\fjnbnpbmkenffdnngjfgmeleoegfcffe [2015-06-21]
      OPR Extension: (Everysale.Net) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\mafpbclkdiejmpjnmioihcafdnlbmkco [2015-06-21]
      OPR Extension: (Neiron Search Tools) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\neclhebkjhajagboegcjjhfmkmpgonmf [2015-06-21]
      OPR Extension: (PhoenixGuard v2.0 - бесплатный антивирус) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\nkooappjeoniffjmoplbagpngedkckpl [2015-06-21]
      2015-06-21 11:54 - 2015-06-21 11:54 - 00000042 _____ C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\00000000000000000
      2015-06-21 11:53 - 2015-07-15 21:49 - 00000000 ____D C:\Program Files\Microsoft Data
      2015-06-21 11:53 - 2015-06-21 11:54 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Browsers
      2015-06-21 11:53 - 2015-06-21 11:53 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\SPI
      2015-02-07 13:38 - 2015-02-07 13:38 - 0000040 _____ () C:\Program Files\{AACE8122-B27D-421C-A5BB-95060941AFD7}.sys
      2015-06-21 11:54 - 2015-06-21 11:54 - 0000042 _____ () C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\00000000000000000
      AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:41ADDB8A
      AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:A064CECC
      AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:A1364FD1
      AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:BF14D50A
      AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:C489C9E9
      EmptyTemp:
    • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с Word

    Сделал
    Вложения Вложения

  12. #11
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,237
    Вес репутации
    1022
    Больше плохого не видно.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с Word

    При попытке зайти в программу Word и файлы формата doc, docx вылетает табличка с надписью "недостаточно памяти или места на диске для запуска приложения Word". На диске С свободного места - 26 гб, на D свободно 210 гб.

    - - - - -Добавлено - - - - -

    При попытке установки антивируса Касперского вылетает окно с надписью "Работа мастера установки прервана из-за возникновения неустранимой ошибки". Выходит, я не могу даже установить антивирус.

  14. #13
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    01.08.2015
    Сообщений
    7
    Вес репутации
    5

    Проблема с установкой Касперского

    Во время установки антивируса Касперского появляется окно с текстом: "Ошибка 1402. Невозможно открыть ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\Monitoring\KasperskyAntiVirus.Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддрержки. Изменения, сделанные в системе, будут автоматически отменены." Дальнейшая установка невозможна.

  15. #14
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,237
    Вес репутации
    1022
    Скачайте и запустите GetSystemInfo (GSI), нажмите «Settings» и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были «Maximum», нажмите «Ок» и далее «Create Report», после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования .zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

Похожие темы

  1. Скачал Word, а оказалось, что это не Word…
    От Антон Мазиков в разделе Помогите!
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 01.04.2015, 23:08
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 06.03.2012, 12:44
  3. Тормозит Word
    От Bluemarie в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 27.06.2011, 19:29
  4. Word...Don't come easy!
    От Bacardi в разделе Софт - общий
    Ответов: 13
    Последнее сообщение: 06.07.2010, 11:58
  5. Word
    От Нео в разделе Помогите!
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 09.06.2008, 17:44

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.01300 seconds with 21 queries