Не удаляется антивирус Avast [not-a-virus:WebToolbar.Win32.Agent.byp ]

[Logu]

Хэллоу, проблема такая: не удаляется антивирус Avast. На данный момент стоит Касперский активный, аваст отключен, но значок показывает. В программах его нет, понимаю что надо удалять с реестра он там засел, но не умею. помогите решить проблему плиз

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Logu, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Video Saver\tool\recover.exe','');
 DeleteService('Util neurowise');
 DeleteService('Update neurowise');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Video Saver\tool\recover.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Recovery Tool for Video Saver.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Recovery Tool for Video Saver2.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Update Service for advPlugin.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Update Service for advPlugin2.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Update Service for Video Saver.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Update Service for Video Saver2.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\LaunchSignup','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Recovery Tool for Video Saver','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Recovery Tool for Video Saver2','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Update Service for advPlugin','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Update Service for advPlugin2','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Update Service for Video Saver','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Update Service for Video Saver2','64');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Logu]

Не могу прикрепить остальные файлы пишет - ошибка превысили размер на форуме Как удалить загруженные файлы?
The following errors occurred:

virusinfo_syscheck.zip: 45.2 Кб превысил(а) предел на форуме. <a href="misc.php?do=attachments" target="_blank">Нажмите здесь для просмотра ваших вложений</a>

hijackthis_.log: 8.6 Кб превысил(а) предел на форуме. <a href="misc.php?do=attachments" target="_blank">Нажмите здесь для просмотра ваших вложений</a>

[mike 1]

Удалите старые вложения через Мой кабинет => Вложения

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Logu]

Прикрепляю файлы

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Logu]

Готово

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
  FF Extension: Popup Currency Converter - C:\Users\Вован\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\{1FE48F08-A2AC-44AC-A21C-0556D91C50DA} [2015-03-06]
  FF Extension: Video Saver - C:\Users\Вован\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\Extensions\{631F9C5D-6307-4E32-BC0D-B1C3A0C064F3} [2015-06-12]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вован\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pdfmhakmnmnlelkmmjjhohokbnlffmam [2015-06-11]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aapcjgafljhokjfbeebpiddfjpjjcdem] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [akkhkcocfnopiccplnimkefmaejepdlj] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [bagkmcapnndnncpcocmfplbdejejlgig] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [cbhneibcbgciicaihkefieefieeldnil] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [hbpohbeflieibmcmohdnhfkigfmkmfgd] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [lonndeeklpobbkjaacljjjkddafbbbfa] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  OPR Extension: (No Name) - C:\Users\Вован\AppData\Roaming\Opera Software\Opera Stable\Extensions\pdfmhakmnmnlelkmmjjhohokbnlffmam [2015-06-11]
  2015-07-04 16:25 - 2015-02-19 19:28 - 00000000 ____D C:\Users\Вован\AppData\Roaming\VK Downloader
  EmptyTemp:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Logu]

Прикрепляю

[mike 1]

Удалите Аваст в безопасном режиме при помощи этой https://www.avast.ru/uninstall-utility утилиты.

[Logu]

Спасибо большое все удалилось

[mike 1]

1. Для удаления утилит, которые использовались в лечении скачайте DelFix и сохраните утилиту на Рабочем столе
2. Запустите DelFix
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
3. В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов Remove desinfection tools и Create registry backup
4. Нажмите на кнопку Run

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
 LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
 if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
 ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
  if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else 
begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) 
else begin
       ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
       exit;
      end;
  end;
 if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

Советы и рекомендации после лечения компьютера

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 2
• Обработано файлов: 2
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены