Показано с 1 по 16 из 16.

Перестал работать Интернет (заявка № 181960)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8

    Перестал работать Интернет

    Уважаемые помощники!

    Прошу помочь!
    Суть проблемы: перестал работать Интернет, то есть перестали открываться сайты броузером. Хотя за несколько минут до этого сайты открывались. На другом компьютере через тот же кабель и с теми же настройками -- работает (с него и пишу). ping на IP прокси-сервера не проходит. Настройки интернета правильные (IP компьютера, маска подсети, настройки прокси-сервера в броузере).
    лог "AVZ - virusinfo_syscure.zip" не прикреплён, так как AVZ его не создаёт!
    Грешу на зловредные программы. За несколько дней до этого был эпизод самопроизвольного выключения компьютера -- не завершение работы системы, а как бы питание отключилось, далее пошла загрузка -- наверно, вирусы шалят.
    Система Windows XP SP3. Антивирус Comodo.
    Сделано следующее:
    - настройки подключения проверил -- правильные.
    - проверка антивирусом Comodo (полная) -- что-то нашёл, но удаление того что он нашёл проблему не решило.
    - проверка CureIt -- найдено порядка 70 "гадостей", все удалил, проблема осталась не решённой.
    - сканирование AVZ -- сложилось впечатление, что выключается не завершив сканирование (окно программы закрывается само).
    - заметил, что повторные проверки Comodo дают следующий результат -- проверка прервана -- найдено 0.
    - решил обратиться сюда -- выполнил все инструкции по пунктам.
    - отключить полностью Comodo перед сканированием AVZ не удалось -- отключил автозагрузку всех пунктов со словом Comodo, но всё равно что-то загружается.
    - выполнение AVZ -- скрипт 3: лог не сохраняет (папка LOG создаётся, но она пустая), сам закрывает окно программы. Поэтому не прикреплён этот лог.
    Остальные 2 лога прикрепил.

    С надеждой
    Валерий Мухин
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось Ivan Pavlov; 16.04.2015 в 18:33.

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) Ivan Pavlov, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Одновремееное использование двух защитных продуктов - AVG и Comodo чревато как раз подобными проблемами. Удалите один из них.
    Файрволл в Comodo включён? Отключение не решает проблемы?
    WBR,
    Vadim

  5. Vvvyg получил(а) благодарность за это сообщение от


  6. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Проблема решена!
    Пишу сейчас уже через пострадавший компьютер!
    Не знал, что у меня оставался AVG от предыдущей установки, думал, что удалил его, так как деинсталляцию производил, перед тем, как установить comodo. В списке программ Windows никакого AVG не было. Как оказалось теперь, папка AVG всё же оставалась и, оказывается, он продолжал что-то делать.
    Как я поступил теперь (для следующих пострадавших):
    -- открыл лог AVZ "virusinfo_syscheck.htm"
    -- нашёл, где встречается AVG (штатным поиском броузера)
    -- в этих строках понажимал слово "удалить" в левом и в правом столбцах
    -- попытался запустить деинсталлятор AVG из его папки -- ничего видимого не запустилось
    -- удалил папку AVG
    -- восстановил автозагрузку Comodo (которая была отключена в соответствии с инструкцией данного форума)
    -- перезагрузил систему
    -- Обнаружил, что Интернет работает!!! Ура!! Огромное спасибо, дорогой помощник!
    Примечание -- при запуске броузера (пользуюсь Фаерфоксом), он что-то долговато урчит жёстким диском \, как бы чего-то ищет. Возможно, что в нём остались какие-то воспоминания об AVG. Попробую разобраться, какие, но этим уже не смею загружать уважаемых помощников!

  7. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Лучше дочистите с помощью утилиты Средство удаления AVG (32-разрядная версия) 2015.

    Выполните рекомендации после лечения.
    WBR,
    Vadim

  8. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Уважаемые помощники!

    Возникло осложнение! Интернет опять исчез, но теперь по-другому: вдруг соединение исчезло по принципу "сетевой кабель не подключён". Однако кабель подключён, и Интернет "в нём" есть, о чём свидетельствует возможность писать эти строки через другой компьютер.
    Подробности:
    я выполнял рекомендации предыдущего сообщения. Прогнал средство удаления AVG с перезагрузкой, -- Интернет есть! Потом начал выполнять рекомендации после лечения. Начал с учётных записей, так как всегда работал под администратором, а теперь понял, что хватит... Создал учётную запись с ограниченными правами, установил пароли на обе записи, настроил автоматический вход на юзера. Интернет всё был! Осознал, что всё, к чему я привык, в юзерской записи отсутствует. Перезагрузился в админа, переделал юзера в админа, админа в юзера, отменил автозагрузку нового админа (бывшего юзера), перезагрузился, установил автозагрузку нового юзера (бывшего админа), примерно на этом этапе обнаружилось, что "сетевой кабель не подключён". Новые перезагрузки в юзера и админа проблему не решают. Не думаю, что вышел из строя адаптер Ethernet. Скорее -- зловреды...
    Прошу помощи! Не знаю, это продолжение старой проблемы или новая. Если новая, наверно нужно оформлять новую тему?

  9. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Не думаю, что дело в зловредах.

    Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

    Запустите при подключённом сетевом кабеле, отметьте следующие пункты:

    • Список настроек прокси Internet Explorer
    • Список настроек прокси Firefox
    • Список из файла Hosts
    • Список настроек IP
    • Список настроек Winsock
    • Список последних 10 записей журнала событий
    • Список установленных программ
    • Только проблемных
    • Список юзеров, разделов и размера памяти
    • Список дампа памяти
    • список точек восстановления


    и нажмите Старт.

    После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
    WBR,
    Vadim

  10. Vvvyg получил(а) благодарность за это сообщение от


  11. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Уважаемые хелперы!

    Извините, пожалуйста, за задержку, я уезжал на выходные. Сегодня, после включения компьютера, обнаружил, что интернет есть. То есть, как бы появился после перезагрузки, хотя такие же перезагрузки не приводили к появлению интернета в пятницу. Получается, проблемаисчезла сама собой, хотя нет гарантии, что не появится опять.
    Всё-таки прикрепляю файл-лог от программы MiniToolBox.exe, может, там есть что-нибудь подозрительное...
    Вложения Вложения

  12. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Деинсталлируйте программы GeekBuddy, SpeedUpMyPC, sweet-page uninstall.

    Удалите J2SE Runtime Environment 5.0 Update 22, это древняя версия со множеством критических уязвимостей.
    Если Java вообще нужна для каких- либо приложений, игр - установите Java 8 Update 45.

    Сделайте лог AdwCleaner (by Xplode).
    WBR,
    Vadim

  13. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Деинсталлировал GeekBuddy, SpeedUpMyPC, sweet-page uninstall. (если только у меня это получилось)
    Удалить или повысить версию J2SE Runtime Environment 5.0 Update 22 не могу, так как только с этой версией работает необходимая мне программа JWatcher
    http://www.jwatcher.ucla.edu/
    лог программы AdwCleaner (by Xplode) прикрепляю.
    Вложения Вложения

  14. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Тогда хотя бы отключите Java в браузерах, если соответствующие надстройки и расширения активны.

    Удалите всё найденное в AdwCleaner, дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
    После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[S0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.

    Установите Internet Explorer 8 - даже если им не пользуетесь, это критически важный для безопасности компонент Windows. Вслед за этим необходимо установить и все последующие обновления безопасности, через Microsoft Update.
    WBR,
    Vadim

  15. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Сделал, как Вы написали. Только Internet Explorer обновить не получилось, потому что на странице по данный Вами ссылке нет ссылки для обновления, а содержится предложение сначала обновить Windows. Я понимаю, что где-то должна быть возможность обновить IE, но боюсь загружать его с посторонних сайтов (обжёгшись на горячем дую на холодное).
    Вложения Вложения

  16. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Устанавливайте вместе с прочими обновлениями, если система честная - проблем не будет.
    WBR,
    Vadim

  17. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Вот тут проблема. Честную мою систему пришлось дублировать не честной год назад, когда были проблемы наподобие (добавлялась невозможность сохранить файл Word -- писал ошибку при сохранении, далее обнаруживалась чепуха вместо текста и в интернет не выходил). Честная стоит второй (первой), но боюсь на неё возвращаться -- начнутся те же проблемы. Работа-то пропадает от этого!

  18. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,816
    Вес репутации
    780
    Решать Вам. Если восстановление системы включено и работает - создайте точку восстановления и рискните.
    WBR,
    Vadim

  19. Vvvyg получил(а) благодарность за это сообщение от


  20. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.10.2014
    Сообщений
    11
    Вес репутации
    8
    Благодарю Вас!
    Интернет пока есть, то есть основная проблема воде бы решена. Понаблюдаю, что будет дальше. Когда выберу время, попробую вернуться на основную систему (честную). Может, сейчас рискну обновить эту...

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

Похожие темы

  1. Перестал работать интернет
    От DJ_DSQUARED в разделе Помогите!
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 10.04.2015, 17:01
  2. перестал работать интернет
    От Vicky777 в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 24.08.2012, 11:45
  3. перестал работать интернет
    От denis_mb@rambler.ru в разделе Помогите!
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 23.09.2011, 14:50
  4. Перестал работать интернет
    От EvMorf в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 19.09.2010, 21:35
  5. Перестал работать интернет
    От ipth в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 14.12.2009, 14:26

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.01610 seconds with 21 queries