Показано с 1 по 5 из 5.

Не устанавливаются программы (заявка № 181568)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.04.2015
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    7

    Не устанавливаются программы

    Здравствуйте!

    Ноутбук (Asus, OS Windows 7 Home Basic SP1 x64) заражен вирусами (в браузерах открывались рекламные сайты, подмена ярлыков запуска браузеров, изменение прокси и т.п.). Было проведено лечение утилитами Dr.Web CureIt!, Dr.Web LiveDisk, Kaspersky Virus Removal Tool. Удалены вредоносные файлы. Произведена чистка реестра и прочего. В настоящее время остались некоторые проблемы:

    - Не устанавливаются программы и обновления Windows. При этом Установщик Windows (Windows Installer) на первый взгляд функционирует нормально (служба запускается и т.п.). Была сделана перерегистрации службы Установщика Windows. Проведена проверка файлов системы. Проверены разрешения прав доступа на временные, системные и прочие каталоги, используемые при установке (но, возможно, что-то упустили). Свободное пространство на дисках есть. Журнал Windows в разделе приложений фиксирует ошибку Источника MsiInstaller с кодом события 11711 вида: "...Ошибка 1711. Произошла ошибка при записи информации об установке на диск. Убедитесь в наличии свободного места на диске..." или "...Ошибка 1711. Ошибка при записи данных на жесткий диск. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места...". При этом данная проблема касается, видимо, только программ устанавливающихся через установщик Windows, т.к. при наблюдении проблемы, одна из программ (для очистки реестра) была установлена. Много лишних программ при этом было удалено, но часть также не удаляется со схожей ошибкой "свободного места/прав доступа/ошибка создания временного файла".

    - Удалены все браузеры, кроме Internet Explorer, которые в настоящее время функционирует нормально, но при перезапуске сбивается "использование по умолчанию".

    Возможно, существуют другие проблемы, но внимание на них пока не обращали.

    Спасибо!
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    327
    Уважаемый(ая) Devil-May-Care, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,677
    Вес репутации
    2918
    Ничего вирусоподобного в логах
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.04.2015
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    7
    Спасибо! Была вероятность, что проверки "сделали свое дело" и в настоящее время в системе нет вирусов. Но также есть вероятность, что данные проблемы - это след от действия вирусов, до их удаления. Не можете подсказать (вроде бы, все, что знали и находили поиском, проверяли и применили), что можно проверить в данном случае в системе на предмет соответствия...? Возможно, у Вас есть возможность дать ветки реестра и прав доступа на используемые в процессе установки каталоги, чтобы сравнить/импортировать в проблемную систему? Конечно, существует кардинальный метод - переустановка системы, но хотелось бы решить проблему "в рабочем порядке"...

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.04.2015
    Сообщений
    3
    Вес репутации
    7
    Заявку можно закрывать... В настоящее время система восстановлена со скрытого раздела ноутбука до "заводского состояния" и проблем нет. Пользовательские данные сохранены и перенесены на новую систему, необходимое ПО установлено. Никакие возможности решения проблем без "кардинального метода" не дали результата - программы не устанавливались.

  • Уважаемый(ая) Devil-May-Care, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Похожие темы

    1. Не устанавливаются программы
      От 1Tseman в разделе Помогите!
      Ответов: 13
      Последнее сообщение: 06.07.2010, 08:37
    2. Не устанавливаются программы
      От Dameli в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 03.11.2009, 10:42
    3. Не устанавливаются программы
      От solarr в разделе Помогите!
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 23.03.2009, 13:45
    4. программы не устанавливаются
      От gss в разделе Помогите!
      Ответов: 7
      Последнее сообщение: 09.03.2009, 23:53
    5. Не устанавливаются программы
      От veterok1971 в разделе Помогите!
      Ответов: 8
      Последнее сообщение: 18.11.2007, 12:36

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00549 seconds with 21 queries