Отказ работы браузеров после удаления зараженных файлов

[Fros77a]

Здравствуйте!


Пару дней назад Dr.Web-ом произвел полную проверку компьютера на вирусы, в результате чего обнаружились несколько зараженных (название вируса не записал) файлов dll.
После их удаления перестал обновляться антивирус, браузеры не загружают ни одну страницу.
С помощью Kaspersky Rescue Disk вновь проверил все диски. Нашелся один файл зараженный HEUR:Trojan.WinLNK.StartPage.gena


Kaspersky Virus Removal Tool и Kaspersky Security Scan ничего не выявили.
TDSSKiller нашел и удалил пару руткитов, однако проблема не решилась - интернет по прежнему заблокирован.
Помогите пожалуйста разобраться.


С уважением,
Денис

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Fros77a, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
  begin
   SearchRootkit(true, true);
   SetAVZGuardStatus(True);
  end;
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 QuarantineFile('C:\Program Files\Common Files\ShopperPro\spbiw.sys','');
 DeleteFile('C:\Program Files\Common Files\ShopperPro\spbiw.sys','32');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
ExecuteREpair(15); 
RebootWindows(false);
end.

Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин над первым сообщением темы.

Сделайте новые логи по правилам

[Fros77a]

Интернет заработал!
Карантин отправил. Логи в приложении.
Спасибо за помощь!

[mike 1]

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Fros77a]

Готово!

[mike 1]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Fros77a]

Done

[mike 1]

Что с проблемой?

[Fros77a]

Решена с вашей помощью!
Огромное спасибо!

[mike 1]

1. Скачайте DelFix и сохраните утилиту на Рабочем столе
2. Запустите DelFix
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
3. В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов Remove desinfection tools и Create registry backup
4. Нажмите на кнопку Run
5. После окончания работы программы автоматически откроется блокнот с отчетом delfix.txt
6. Прикрепите этот отчет в вашей теме.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 отсюда и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt

[Fros77a]

Отчеты в приложении.

[mike 1]

Обновите:

Internet Explorer 9.0.8112.16421 Внимание! Скачать обновления
Контроль учётных записей пользователя отключен
^Рекомендуется включить: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^
Запрос на повышение прав для администраторов отключен
Автоматическое обновление отключено
Центр обновления Windows (wuauserv) - Служба работает
Центр обеспечения безопасности (wscsvc) - Служба работает
-------------Antivirus_WMI------------------------
Dr.Web Security Space
-------------Firewall_WMI-------------------------
-------------AntiSpyware_WMI----------------------
Windows Defender
Dr.Web Security Space
-------------AntiVirusFirewallInstall-------------
McAfee Security Scan Plus v.3.0.285.6
Dr.Web Security Space v.10.0.1.03310
-------------OtherUtilities-----------------------
CCleaner v.5.04
-------------Java---------------------------------
Java 8 Update 25 v.8.0.250 Внимание! Скачать обновления
^Скачайте jre-8u40-windows-i586.exe^
Java Auto Updater v.2.8.25.18
-------------AppleProduction----------------------
Bonjour v.3.0.0.10
Служба Bonjour (Bonjour Service) - Служба работает
-------------AdobeProduction----------------------
Adobe Flash Player 11 ActiveX v.11.1.102.55 Внимание! Скачать обновления
-------------Browser------------------------------
Mozilla Firefox 33.1.1 (x86 ru) v.33.1.1 Внимание! Скачать обновления

Советы и рекомендации после лечения компьютера

[Fros77a]

Спасибо за помощь!

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 3
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены