Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 36.

Kaspersky не обнаружил вирус (заявка № 180923)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7

    Kaspersky не обнаружил вирус

    При скачивании музыки на компьютер загрузились вредоносные программы типа AnySend и название которых состояло из иероглифов, стали всплывать окна с рекламой на каждом сайте.
    Некоторые из программ удалось удалить вручную.

    А теперь опишу все мои действия подробно, потому что я женщина:

    Я произвела полное сканирование Касперским, но это не решило проблему.
    На каком-то сайте нашла совет скачать Malwarebytes, произвести сканирование, удалить все имеющиеся браузеры кроме Internet Explorer, применить "показывать скрытые файлы", подчистить, перезагрузить комп и установить новый браузер.
    После проделанного реклама исчезла, но некоторые вредоносные папки осталиь и их невозможно было удалить.
    Затем по совету знакомых сдалала откат системы на дату до появления вируса. Но стало ещё хуже - браузеры восстановились, комп стал тупить и зависать.

    На данный момент интернет доступен, но не получается зайти на некоторые сайты ("не удаётся отобразить страницу"), пройти по некоторым ссылкам, зайти на почту, не скачивается Dr. Web!!! не устанавливается новый браузер! При работе в ArchiCAD постоянно зависает!
    Пожалуйста помогите! мне проект надо делать)

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,267
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) vika_ego, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

    Подробнее читайте в этом руководстве.

    1) Навязчивое программное обеспечение от HP удалять пробовали ?
    2) У Вас компьютер или ноутбук, сколько он у Вас ?
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    не могу пройти по ссылке
    скачать с сайта adwcleaner.ru.uptoddown.com тоже не удалось

    1) всё что обнаружила удалила вручную через удаление программ
    2) у меня ноутбук, пол года

  6. #5
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Цитата Сообщение от vika_ego Посмотреть сообщение
    скачать с сайта adwcleaner.ru.uptoddown.com тоже не удалось
    Скачайте на другом компьютере, перенесите на свой через флешку.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    Вот отчет

  8. #7
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    отчет после удаления

    - - - - -Добавлено - - - - -

    прошу прощения
    вот он

  10. #9
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Очистите кэш и cookies-файлы браузеров.
    Проверьте, что с проблемой.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    очистила
    по прежнему не могу зайти на почту

  12. #11
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    полный образ

  14. #13
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Цитата Сообщение от vika_ego Посмотреть сообщение
    по прежнему не могу зайти на почту
    Кроме захода на почту, остальные проблемы решены
    Цитата Сообщение от vika_ego Посмотреть сообщение
    не получается зайти на некоторые сайты ("не удаётся отобразить страницу"), пройти по некоторым ссылкам, зайти на почту, не скачивается Dr. Web!!! не устанавливается новый браузер! При работе в ArchiCAD постоянно зависает!
    ?

    Сделайте дополнительно:
    Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

    Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

    1. Список настроек прокси Internet Explorer
    2. Список настроек прокси Firefox
    3. Список из файла Hosts
    4. Список настроек IP
    5. Список настроек Winsock
    6. Список последних 10 записей журнала событий
    7. Список установленных программ
    8. Только проблемных
    9. Список юзеров, разделов и размера памяти
    10. Список дампа памяти
    11. список точек восстановления


    и нажмите Старт.

    После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    а что делать, если файл не прикрепляется? превышен предел на форуме

  16. #15
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    Спасибо!

    Проблемы остались те же, но уже не виснет
    Вложения Вложения

  18. #17
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    Цитата Сообщение от mrak74 Посмотреть сообщение
    Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:
    Я просил при подключенном интернете сделать лог MiniToolBox

    Realtek PCIe GBE Family Controller = Ethernet (Media disconnected)
    Устройства Bluetooth (личной сети) = Сетевое подключение Bluetooth (Media disconnected)
    Qualcomm Atheros QCA9565 802.11b/g/n WiFi Adapter = Беспроводная сеть (Media disconnected)
    Судя по логу LAN адаптер выключен, Bluetooth - выключен, WiFi Adapter - выключен.

    Переделайте лог. Необходим при подключенном интернете.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  19. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    переделала
    Вложения Вложения

  20. #19
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,082
    Вес репутации
    443
    У Вас множественные системные ошибки связанные с некорректно установленным софтом. Как вариант можно попробовать обновить ОС до Windows 8.1. Установить все имеющиеся обновления ОС. Допускаю, что после всех этих процедур все Ваши проблемы решатся.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  21. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    31.03.2015
    Сообщений
    17
    Вес репутации
    7
    У меня не открывается Windows Store и Apps Diagnostic тоже - ошибка 0x80096001
    Что же делать?

  • Уважаемый(ая) vika_ego, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Kaspersky Virus Removal Tool обнаружил перехватчики. (заявка №20844)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 30.05.2010, 15:00
    2. Нод обнаружил вирус!!!
      От KLASK в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 22.12.2009, 23:57
    3. NOD обнаружил вирус
      От РоманChampion в разделе Помогите!
      Ответов: 15
      Последнее сообщение: 13.11.2009, 19:49
    4. NOD32 не обнаружил вирусы, найденые Kaspersky
      От dima1969 в разделе Помогите!
      Ответов: 18
      Последнее сообщение: 22.02.2009, 01:55
    5. Ответов: 45
      Последнее сообщение: 10.11.2008, 11:06

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01612 seconds with 21 queries