зашифровались файлы word exsel и фото recovery.cab

[Эльвира86]

Здравствуйте, зашифровались файлы после скачивания с почты бухгалтерский изменений с форума. Вложение файлов сделать не получилось, когда захожу в карантин там нет файлов для отправки а перед этим писали "ошибка карантина файлов, попытка прямого чтения" подскажите что я могла сделать не так?

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Эльвира86, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Карантин пока никто не просил загружать.

http://virusinfo.info/pravila.html

[Эльвира86]

добавила

[mike 1]

SpyHunter деинсталлируйте.

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Эльвира86]

сделала

[mike 1]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Эльвира86]

удалила

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Эльвира86]

сделала

[mike 1]

Деинсталлируйте:

Ticno Tabs
YAC(Yet Another Cleaner!)

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM\...\Run: [] => [X]
  BHO: No Name -> {8984B388-A5BB-4DF7-B274-77B879E179DB} ->  No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2347932463-403453262-446110864-1000 -> No Name - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} -  No File
  FF SearchEngineOrder.1: V9
  FF SelectedSearchEngine: V9
  FF Extension: No Name - C:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\extensions\{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd} [Not Found]
  CHR HomePage: Default -> hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1426968351&from=con&uid=ST320LM001XHN-M320MBB_S2R6J9EC502775
  CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hp&ts=1426968351&from=con&uid=ST320LM001XHN-M320MBB_S2R6J9EC502775"
  CHR DefaultSearchKeyword: Default -> mystartsearch
  CHR Extension: (TS Magic Player) - C:\Users\alex\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ochbjojkpcmlfeagbaahkofepalngihg [2013-04-03]
  CHR HKU\S-1-5-21-2347932463-403453262-446110864-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [ochbjojkpcmlfeagbaahkofepalngihg] - C:\Users\alex\AppData\Roaming\TorrentStream\extensions\chrome\magicplayer.crx [2013-06-12]
  2014-01-10 11:46 - 2014-01-10 11:46 - 0000006 _____ () C:\Users\alex\AppData\Roaming\smw_inst

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Эльвира86]

добавила

[mike 1]

Логи в порядке. С расшифровкой не поможем.

Рекомендация: Купить лицензию на антивирус DrWeb и обратиться в их техподдержку. У них уже есть какое-то решение.