Прошу помочь разобраться

[ольга миг]

Всем доброго времени суток.Проблема моя такова-при довольно таки высокой скорости интернета -15-21 мегабит в сек,не загружается и не воспроизводит видео.Обновила флеш но это проблему не решило.Когда видео уже загружено после нескольких секунд следует остановка и полное зависание.Сканирование авастом выявило вирусы которые были перемещены но проблема так же не ушла.Уже вторую неделю делаю безуспешные попытки скачать и запустить лечащие утилиты Веба и Касперского но все безрезультатно -утилиты не запускаются.Прошу подсказать мне что мне делать и сможете ли вы помочь?спасибо

[Info_bot]

Уважаемый(ая) ольга миг, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

http://virusinfo.info/pravila.html