Ошибка установки KES 10 [Trojan.Win32.Agent2.joae, Trojan.Win32.Agent.idxa ]

[Levin249]

День добрый!
OS: Win 8.1 Pro
Антивирус: стоял NOD32, приобрел лицензию на KES10 - удалил NOD32 и попытался установить KES10.
Устанавливаю Kaspersky Endpoint Security 10. В конце установки - ошибка: "Работа мастера установки прервана из-за неустранимой ошибки".
Логи прилагаю. Спасибо.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Levin249, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 QuarantineFile('C:\Users\Levin249\appdata\local\systemdir\setsearchm.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание\IE\x86\Downloader.dll','');
 QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~3.EXE','');
 QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~2.EXE','');
 QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~1.EXE','');
 DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~1.EXE','32');
 DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~2.EXE','32');
 DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~3.EXE','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce','GoSearchRemoveAppiexplore');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce','GoSearchRemoveAppfirefox');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce','GoSearchRemoveAppchrome');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','wgranusxad');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание\IE\x86\Downloader.dll','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\nethost task','64');
 DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\Levin249\appdata\local\systemdir\setsearchm.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Пофиксите следующие строчки в HiJackThis (некоторые строки могут отсутствовать).

O2 - BHO: AVdowloads - {11263C8C-874C-47DB-A43A-827EC5C325FB} - C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание\IE\x86\Downloader.dll
O4 - HKCU\..\RunOnce: [GoSearchRemoveAppfirefox] cmd /Q /C del /Q "C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~2.EXE"
O4 - HKCU\..\RunOnce: [GoSearchRemoveAppchrome] cmd /Q /C del /Q "C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~1.EXE"
O4 - HKCU\..\RunOnce: [GoSearchRemoveAppiexplore] cmd /Q /C del /Q "C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~3.EXE"

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Levin249]

Выполнил все рекомендации, ошибка остается.

[mike 1]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  HKU\S-1-5-21-3893862349-4113283689-3337373757-1001\...\Run: [AdobeBridge] => [X]
  FF DefaultSearchEngine: GoSearch
  FF SelectedSearchEngine: GoSearch
  FF Extension: Аудио и видео скачивание - C:\Users\Levin249\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hqb64fue.default\Extensions\[email protected] [2015-02-09]
  CHR DefaultSearchKeyword: Default -> GoSearch
  CHR Extension: (Домашняя страница Mail.Ru) - C:\Users\Levin249\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gdknicmnhbaajdglbinpahhapghpakch [2015-02-09]
  2015-02-09 14:04 - 2015-02-09 14:04 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание
  2015-02-09 14:03 - 2015-02-09 14:03 - 00000000 ____D () C:\Users\Levin249\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
  2015-02-09 14:02 - 2015-02-23 10:45 - 00000000 ____D () C:\Users\Levin249\AppData\Local\SystemDir
  Task: {CB264122-8547-4B5F-ADE1-EE1F339705F8} - \nethost task No Task File <==== ATTENTION
  EmptyTemp:
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Levin249]

Fixlog

[mike 1]

Логи в порядке.

[Levin249]

Логи в порядке.

Ошибка остаётся.

[mike 1]

Обратитесь за помощью на форум Касперского в ветку корпоративных клиентов.

[Levin249]

Ок. Большое спасибо за помощь - зловред пойман! Осталось разобраться с антивирусом.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 2
• В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
  
  1. c:\users\levin249\appdata\local\systemdir\nethost. exe - Trojan.Win32.Agent2.joae ( AVAST4: Win32:Dropper-gen [Drp] )
  2. c:\users\levin249\appdata\local\systemdir\setsearc hm.exe - Trojan.Win32.Agent.idxa ( AVAST4: Win32:Agent-AVKP [Trj] )