Вирус заблокировал темy рабочего стола, русский язык ввода на клавиатуре, звуковые и видео файлы

[Надежда59]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Вирус заблокировал установку темы рабочего стола, русский язык ввода на клавиатуре, звуковые файлы, звук в видео файлах, закодировал файлы pdf, doc, сменил расширения у картинок и фотографий на простые цифры. Чтобы написать вам, пришлось использовать поисковую строку браузера, в которой писала русский текст английскими буквами, а он переводил это в удобоваримую форму. Диагностику провела в соответствии инструкцией, но получилось только 2 лога - AVZ - virusinfo_syscure.zip и HJT - hijackthis.log, а лог AVZ - virusinfo_syscheck.zip не образовался.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Надежда59, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

Нам самим догадаться, про расширение, которое у Вас появилось у зашифрованных файлов?

[Надежда59]

Нам самим догадаться, про расширение, которое у Вас появилось у зашифрованных файлов?

У файлов doc нет расширения, только названия файлов. При их открытии вначале всплывает окно с просьбой закрыть все диалоговые окна, а потом, потом, окно с просьбой ввести фамилию и инициалы, ввожу вместо фамилии слово пользователь, вместо имени - букву "П" (случайно получилось), и файл открывается. Файлы Pdf стали открываться нормально.

[thyrex]

Скриншоты того, о чем говорите, предоставьте

[Надежда59]

Скриншоты того, о чем говорите, предоставьте

Скриншоты

[thyrex]

Установка MS Office выполнялась в другой учетной записи?

[Надежда59]

Извините, а как это проверить?

[thyrex]

Сколько учетных записей на компьютере?

[Надежда59]

Сколько учетных записей на компьютере?

одна на компьютере и несколько в интернете

[thyrex]

Т.е. после нажатия кнопки ОК на правом рисунке, после повторного запуска снова нужно вводить данные? Я правильно понимаю?

[Надежда59]

нет, данные, введенные мной один раз, теперь сохранены, нуно трижды нажимать ОК, т.к. окно с правого рисунка появляется дважды. Второй раз когда файл открывается, но данные не проявлены. Только после третьего ОК роявляются данные файла

[thyrex]

В любом случае это не вирусы.

Смотреть нужно настройки Office или Word

[Надежда59]

В любом случае это не вирусы.

Смотреть нужно настройки Office или Word

А как с остальными проблемами? (Вирус заблокировал установку темы рабочего стола, русский язык ввода на клавиатуре, звуковые файлы, звук в видео файлах, сменил расширения у картинок и фотографий на простые цифры. В меню пуск показываюся программы только при нажати кнопки "Все программы". При диагностике, в соответствии с инструкцией, но получилось только 2 лога - AVZ - virusinfo_syscure.zip и HJT - hijackthis.log, а лог AVZ - virusinfo_syscheck.zip не образуется, почему-то.