Я скачала одну программу по изучению языков и это программа на рабочем столе

[Nazerke]

Я скачала одну программу по изучению языков и это программа на рабочем столе выходит окно с текстом "ошибка" системы, а программа называется Neya. Не выключается и не удаляется, из за этого и Хром и Опера перестали работать! Я выше перечисленные шаги все сделала! Помогите! Заранее благодарю!

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Nazerke, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
  begin
   SearchRootkit(true, true);
   SetAVZGuardStatus(True);
  end;
QuarantineFile('C:\Users\4E81~1\AppData\Roaming\UPDATE~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-7.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-6.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-5.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-4.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-2.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-11.exe','');
 SetServiceStart('WindowsMedia', 4);
 DeleteService('WindowsMedia');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\common files\spigot\search settings\searchsettings.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\neya\neyasvc.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\neya\neyasvc.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\neya\neya.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\neya\neya.exe','');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\neya\neya.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\neya\neyasvc.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-11.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-11.job','64');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-2.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-2.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-4.job','64');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-4.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-5.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-5.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-5_user.job','64');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-6.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-6.job','64');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-7.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-7.job','64');
 DeleteFile('C:\Users\4E81~1\AppData\Roaming\UPDATE~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\UpdaterEX.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-1','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-11','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-2','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-4','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-5','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-6','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\d95fe8de-4a72-46b0-8310-faa63f67d942-7','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\UpdaterEX','64');
DeleteFileMask('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon', '*', true);
DeleteDirectory('C:\Program Files (x86)\Radio Canyon');
DeleteFileMask('c:\program files (x86)\neya', '*', true);
DeleteDirectory('c:\program files (x86)\neya');
 BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте новые логи

Сделайте лог полного сканирования МВАМ