Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 26.

Не открываются youtube, amazon и др. Не работает Windows Update. (заявка № 166649)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35

    Thumbs up Не открываются youtube, amazon и др. Не работает Windows Update.

    Заразился компьютер. Проблема с DNS. Нет файла hosts на компьютере. Не открываются некоторые файлы (youtube, amazon). Не работает Windows Update.
    Последний раз редактировалось StepIn; 15.09.2014 в 22:19.

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,267
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) StepIn, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,513
    Вес репутации
    2915
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  5. thyrex получил(а) благодарность за это сообщение от


  6. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Уже добавил логи. Случайно отправилось сообщение без логов. Извините!

  7. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    - Проведите эту процедуру. Полученную ссылку после загрузки карантина virusinfo_auto_имя_вашего_ПК.zip через данную форму напишите в своём в сообщении здесь.


    Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware. Установите (во время установки откажитесь от использования бесплатного тестового периода), обновите базы (во время обновления откажитесь от загрузки и установки новой версии), выберите "Custom Scan" ("Пользовательское сканирование"), нажмите "Scan Now" ("Сканировать сейчас"), отметьте все диски. В выпадающих списках PUP и PUM выберите "Warn user about detections" ("Предупредить пользователя об обнаружении"). Нажмите нажмите "Start Scan" ("Запуск проверки"). После сканирования нажмите Export Log, сохраните в формате txt и прикрепите его к следующему посту.
    Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
    Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:
    Код:
    %appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
    Файл требующегося лога имеет имя mbam-log-[data] (time).txt, например: mbam-log-2014-04-09 (07-32-51).txt
    Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM[/URL].

    - Сделайте аппаратный сброс настроек роутера на заводские, введите правильные настройки, смените пароль на роутере.
    - Очистите кеш и куки браузеров

    Проверяйте работу в Интернете

  8. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  9. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Файл успешно загружен
    MD5 карантина: 6C1B02795B08A908CF97C760CD4AE564
    Размер файла: 240106258 байт
    Ссылка на результаты анализа:Результаты анализа карантина http://virusinfo.info/virusdetector/...97C760CD4AE564

    Вот лог MBAM.

  10. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    StepIn, последняя версия MBAM глючная, поэтому дал ссылку на старую и написал
    Цитата Сообщение от regist Посмотреть сообщение
    во время обновления откажитесь от загрузки и установки новой версии
    А вы либо скачали свежую, либо обновились потом до новой.

    Поместите в карантин МВАМ только
    Код:
    Ключи реестра: 5
    PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\CLSID\{9BB812EA-6A11-4F94-AE32-DB3FD45EC496}, , [ba3efbf293e80a2c29ccf5ccea184cb4], 
    PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\INTERFACE\{D01C1E11-ED7A-4791-8408-E63EECDA48FF}, , [35c329c4f08be155e1152a970df56d93], 
    PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TypeLib\{66B51873-B53D-42EC-BC1A-862EB4DB041D}, , [936542ab6f0c1e18b541e1e0fd05fd03], 
    PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\INTERFACE\{5C6B193D-C4D0-4A0C-8509-8EA566380A7C}, , [7484a5485427c3732bcc01c00200bf41], 
    PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TypeLib\{BDB0F124-48E8-43A5-A263-45A7093CF058}, , [d622529b5229e5513fb8348d38ca8a76], 
    
    PUP.Optional.Softonic, D:\MyVerbatimUsb\SetUp\DM\kmplayer_downloader.exe, , [15e3e5084d2e49ed9a1a00142cd57090], PUP.Optional.SoftwareUpdater.A, C:\Users\Lbs\AppData\Local\SwvUpdater\Updater.xml, , [42b6ec01007b989e03620dfe04ffe61a], 
    PUP.Optional.SoftwareUpdater.A, C:\Users\Lbs\AppData\Local\SwvUpdater\status.cfg, , [42b6ec01007b989e03620dfe04ffe61a],
    А также удалите папку
    Код:
    D:\Utils\AntiVirus\avz4\Quarantine\

  11. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  12. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Цитата Сообщение от regist Посмотреть сообщение
    StepIn, последняя версия MBAM глючная, поэтому дал ссылку на старую и написал
    А вы либо скачали свежую, либо обновились потом до новой.
    Да, что-то ступил, та версия у меня не качалась, я взял ту, что у меня была. И видно поздно вечером просмотрел обновление версии. Сорри! .

    Выполню все, загружу старую версию и выполню заново скан!

  13. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    Цитата Сообщение от StepIn Посмотреть сообщение
    Выполню все, загружу старую версию и выполню заново скан!
    не надо, удаляйте уже в той которая у вас установлена.

  14. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  15. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Сделал аппаратный сброс настроек роутера на заводские и сменил пароль на роутере.
    Очистил кеш и куки браузеров.

    IE первый раз открывается очень долго. В IE и других браузерах по-прежнему не открываются youtube, amazon.
    Youtube, amazon работают только в браузере Comodo Dragon. Видимо только этот браузер не был заражен.

    Дальше не работает Windows Update: Windows Update error 8024402C.

    Какие еще сделать проверки?
    Последний раз редактировалось StepIn; 17.09.2014 в 11:13. Причина: Дополнение

  16. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    Цитата Сообщение от StepIn Посмотреть сообщение
    Очистил кеш и куки браузеров.
    а кеш DNS ?
    Выполните скрипт в AVZ

    Код:
    begin
    ExecuteFile('ipconfig.exe', '/flushdns', 0, 15000, true);
    ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);    
    end.
    ещё раз проверьте проблему.

  17. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  18. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Кеш DNS очистил с помощью CCleaner. Нет файла hosts на компьютере. На всякий случай скачал указанную вами версию MBAM и выполнил сканирование системы. Всё чисто, ничего не обнаружено.
    Выполнил скрипт в AVZ, перегрузил компьютер, ничего не изменилось, проблемы остались.

    - - - - -Добавлено - - - - -

    Интересная ситуация - вдруг заработали youtube и amazon в IE. Попробовал Windows Update - заработал. Перегрузился после апдейта - опять не работает.
    ?
    Последний раз редактировалось StepIn; 17.09.2014 в 14:40. Причина: Доп

  19. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    Выполните скрипт в AVZ

    Код:
    var
    STR : TStringList;
    CMDFile: string;
    begin
    ExecuteFile('ipconfig.exe', '/flushdns', 0, 15000, true);
    STR := TStringList.Create;
    STR.Add('ipconfig /all > diag.log');
    STR.Add('ping youtube.com >> diag.log');
    STR.Add('tracert youtube.com >> diag.log');
    STR.Add('nslookup youtube.com8>> diag.log');
    STR.SaveToFile(GetAVZDirectory + 'diag.cmd');
    CMDFile:= GetAVZDirectory + 'diag.cmd';
    ExecuteFile(CMDFile, '', 0, 200000, true);
    ExecuteFile('cmd.exe', '/u /c type diag.log > diag1.log', 0, 10000, true);
    DeleteFile(GetAVZDirectory + 'diag.log');
    DeleteFile(GetAVZDirectory + 'diag.cmd');
    end.
    diag1.log - из папки AVZ прикрепите.

  20. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  21. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Скрипт выполнил.

  22. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    IPv6 отключите и снова проверьте проблему.
    + проверьте проблему в безопасном режиме с поддержкой сети. Возможно файрвол блокирует.

  23. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  24. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    IPv6 и файрвол отключил, проблема осталась.
    В безопасном режиме система не стартовала. Восстановил с помощью AVZ. В безопасном режиме проблема осталась тоже.

  25. #17
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    У меня больше нет идей. Попробуйте обратиться в тех. поддержку провайдера.

  26. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  27. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Скорее всего провайдер не причём. Ведь в Comodo всё работает! И один раз заметил, что в IE всё работало.

  28. #19
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    03.08.2010
    Сообщений
    24,560
    Вес репутации
    708
    Отключите все расширения в проблемном браузере и проверьте проблему.

    + скачайте отсюда Оперу и проверьте проблему в ней.

  29. regist получил(а) благодарность за это сообщение от


  30. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    23.05.2008
    Сообщений
    526
    Вес репутации
    35
    Отключил все расширения в браузере, проблема осталась.
    Скачал Opera@USB, проблема осталась.
    Пробовал удалить Opera и затем установить. Без результата.

    Уточню: Не открываются некоторые файлы (youtube, amazon) - Эти файлы открываются, но очень долго и не прорисовуются до конца, видео не запускается.

  • Уважаемый(ая) StepIn, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Страница 1 из 2 12 Последняя

    Похожие темы

    1. Ответов: 2
      Последнее сообщение: 06.02.2013, 15:09
    2. Ответов: 7
      Последнее сообщение: 09.11.2011, 23:37
    3. Ответов: 24
      Последнее сообщение: 25.10.2011, 15:45
    4. Не работает Windows update
      От Menders в разделе Помогите!
      Ответов: 25
      Последнее сообщение: 12.04.2010, 20:36
    5. Ответов: 6
      Последнее сообщение: 20.02.2009, 10:26

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00758 seconds with 21 queries