отваливается программа из-за KERNELBASE.dll

[kerzh]

Здравствуйте.
Каждые 1-2 часа падает программа, в логе ошибка.

Имя сбойного приложения: InfoDent.exe, версия: 14.7.23.2, отметка времени: 0x53cfa48d
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdaae
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x[COLOR=inherit !important]00009617
Идентификатор сбойного процесса: 0x120
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfc698c94100b5
Путь сбойного приложения: \\STOMATOLOG5\infodent\bin\12.2_2014.08.01\InfoDen t.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
Код отчета: b3b[COLOR=inherit !important]05748-3296-11[/COLOR]e4-8dad-f46d[COLOR=inherit !important]0472079[/COLOR]e/
[/COLOR]

Помогите пожалуйста

[Info_bot]

Уважаемый(ая) kerzh, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Vvvyg]

Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

• Список настроек прокси Internet Explorer
• Список настроек прокси Firefox
• Список из файла Hosts
• Список настроек IP
• Список настроек Winsock
• Список последних 10 записей журнала событий
• Список установленных программ
• Только проблемных
• Список юзеров, разделов и размера памяти
• Список дампа памяти
• список точек восстановления

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

[kerzh]

Прикрепил

[Vvvyg]

Error: (09/03/2014 09:12:11 AM) (Source: Application Error) (User: )
Description: Нет доступа к файлу по одной из следующих причин:
либо возникли проблемы с сетевым подключением, диском с файлом или хранилищем с драйверами, установленными на этом компьютере, либо этот диск отсутствует.
Программа Infodent будет закрыта из-за этой ошибки.

Какие-либо данные, файлы этой программы находятся на сетевом диске, либо на зашифрованном разделе?

Сделайте поиск и исправление ошибок файловой системы на системном диске.

[kerzh]

Какие-либо данные, файлы этой программы находятся на сетевом диске, либо на зашифрованном разделе?

Сделайте поиск и исправление ошибок файловой системы на системном диске.

Я запускал эту программу и с системного незашифрованного раздела и с сетевой шары.
Она выключается в любом случае.
Проверку диска тоже делал

[Vvvyg]

Тогда - в техподдержку производителя программы пишите, проблема ведь только с ней, так?
Рекомендовал бы установить SP1 и последующие обновления к Windows 7, часто помогает при непонятных проблемах (я уже не говорю о безопасности), но, боюсь, встречу вежливый отказ