Показано с 1 по 7 из 7.

отваливается программа из-за KERNELBASE.dll (заявка № 165958)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    21.10.2012
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    16

    отваливается программа из-за KERNELBASE.dll

    Здравствуйте.
    Каждые 1-2 часа падает программа, в логе ошибка.
    Имя сбойного приложения: InfoDent.exe, версия: 14.7.23.2, отметка времени: 0x53cfa48d
    Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7600.16385, отметка времени 0x4a5bdaae
    Код исключения: 0x0eedfade
    Смещение ошибки: 0x[COLOR=inherit !important]00009617

    Идентификатор сбойного процесса: 0x120
    Время запуска сбойного приложения: 0x01cfc698c94100b5
    Путь сбойного приложения: \\STOMATOLOG5\infodent\bin\12.2_2014.08.01\InfoDen t.exe
    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    Код отчета: b3b[COLOR=inherit !important]05748-3296-11[/COLOR]e4-8dad-f46d[COLOR=inherit !important]0472079[/COLOR]e/
    [/COLOR]
    Помогите пожалуйста
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) kerzh, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,790
    Вес репутации
    779
    Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

    Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

    • Список настроек прокси Internet Explorer
    • Список настроек прокси Firefox
    • Список из файла Hosts
    • Список настроек IP
    • Список настроек Winsock
    • Список последних 10 записей журнала событий
    • Список установленных программ
    • Только проблемных
    • Список юзеров, разделов и размера памяти
    • Список дампа памяти
    • список точек восстановления


    и нажмите Старт.

    После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
    WBR,
    Vadim

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    21.10.2012
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    16
    Прикрепил
    Вложения Вложения

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,790
    Вес репутации
    779
    Error: (09/03/2014 09:12:11 AM) (Source: Application Error) (User: )
    Description: Нет доступа к файлу по одной из следующих причин:
    либо возникли проблемы с сетевым подключением, диском с файлом или хранилищем с драйверами, установленными на этом компьютере, либо этот диск отсутствует.
    Программа Infodent будет закрыта из-за этой ошибки.
    Какие-либо данные, файлы этой программы находятся на сетевом диске, либо на зашифрованном разделе?

    Сделайте поиск и исправление ошибок файловой системы на системном диске.
    WBR,
    Vadim

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    21.10.2012
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    16
    Цитата Сообщение от Vvvyg Посмотреть сообщение
    Какие-либо данные, файлы этой программы находятся на сетевом диске, либо на зашифрованном разделе?

    Сделайте поиск и исправление ошибок файловой системы на системном диске.
    Я запускал эту программу и с системного незашифрованного раздела и с сетевой шары.
    Она выключается в любом случае.
    Проверку диска тоже делал

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,790
    Вес репутации
    779
    Тогда - в техподдержку производителя программы пишите, проблема ведь только с ней, так?
    Рекомендовал бы установить SP1 и последующие обновления к Windows 7, часто помогает при непонятных проблемах (я уже не говорю о безопасности), но, боюсь, встречу вежливый отказ
    WBR,
    Vadim

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

Похожие темы

  1. Kernelbase
    От Thanator в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 13.01.2014, 22:31
  2. KERNELBASE.dll
    От Александр Никулин в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 30.03.2013, 14:47
  3. Kernelbase.dll APPCRASH
    От Corvin в разделе Помогите!
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 28.03.2013, 13:00
  4. Batman: Arkham City и kernelbase.dll
    От noble war в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 05.01.2013, 21:45
  5. Постоянно вылетает IE с ошибкой KERNELBASE.dll
    От zed3d в разделе Помогите!
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 11.07.2012, 15:30

Метки для этой темы

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00078 seconds with 21 queries