Автоматически запускается процес HelpPane.exe, блокируя другие кнопки.

[Fisherle]

Здравствуйте.
У меня система Windows 7 х 64.
При загрузке компьютера, когда нажимаешь на кнопку Пуск, вместо меню пуска появляется окно "Справка и Поддержка" Windows. Это окно не закрывается, часто даже не сворачивается, через диспетчер задач приложение не закрывается, завершить процесс HelpPane.exe так же невозможно. Практические никакие операции выполнить невозможно, они только отражаются в окне Справки.
Этому предшествовали сбои в работе в системы и интернета.
Я переустановил систему, проблема не исчезла. Я переустановил еще раз и уже другую версию Windows. ситуация остается прежней. Но появляются разные ошибки, что не найден файл 9681803.exe, я потом еще раз переустанавливал. Система работает не стабильно. Диск форматировал.
Вот так это выглядит при нажатии кнопки Пуск
Через какое-то время, пока выходишь в режим активности хотя бы каких-то приложений, того же проводника, это окно можно закрыть.
hijackthis.logvirusinfo_syscheck.ziphijackthis.log
Спрасибо.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Fisherle, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[regist]

Здравствуйте!

- Проведите эту процедуру. Полученную ссылку после загрузки карантина virusinfo_auto_имя_вашего_ПК.zip через данную форму напишите в своём в сообщении здесь.


Закройте все программы

Отключите
- ПК от интернета/локалки.
- Антивирус и Файрвол

Выполните скрипт в АВЗ -

begin
 ClearQuarantineEx(true); 
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
 ExecuteRepair(1);
 ExecuteRepair(6);
RebootWindows(false);
end.

- Сделайте лог полного сканирования МВАМ.

[Fisherle]

http://virusinfo.info/virusdetector/...97675003AB6F5A
Скрипт выполнил, компьютер перезагрузился. Неисправности стали еще более очевидными, папки почти не открываются, программы не запускаются, только какими-то обходными путями, комбинации клавиш на клавиатуре не работаю и т.д.
Лог МВАМ предлагали сохранить без имени, поэтому ввел свое
.отчет полного сканирования МВАМ.txt

[regist]

MBAM деинсталируйте. Вирусов у вас не видно. Очевидно, что это конфликт с какой-то установленной у вас программой.

Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.

[Fisherle]

Я понял, что службы Майкрософт не трогать ни в каком случае?
Тогда я отключил все сторонние службы, равно как и элементы автозагрузки тоже. Безопасный режим тоже пробовал. Проблема остается прежней. Тем более, что винда у меня только что поставленная, там и программ никаких нет. И повторюсь, ставил 2 разных выпуска, но все 7х64 максимальная, с форматированием раздела диска С. Проблема возникает одна и та же.
Хочу отметить, что через какое-то время это окошко Справки можно закрыть и система начинает работать нормально.
Может еще чего посоветуете? Поможет ли установка может еще другой версии виндус)

[regist]

виндоус сборка? Если да, то причина может в этом.

[Fisherle]

Сборка, да. И похоже у меня такая проблема http://virusinfo.info/showthread.php?t=130417 Поэтому думаю на жесткий диск все же, надо проверять.
Спасибо за помощь.