зашифрованы данные Word и Excel

[валерьна]

При открытии почты файлы Word и Excel были повреждены и не читаются. Появился архив на рабочем столе ( он во вложении).Помогите!!!

[Info_bot]

Уважаемый(ая) валерьна, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[валерьна]

Вот Логи

[mike 1]

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 ExecuteAVUpdate;
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Users\User\appdata\local\temp\svchost.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\User\AppData\Local\Temp\svchost.exe','');
 DeleteFile('C:\Users\User\AppData\Local\Temp\svchost.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\User\appdata\local\temp\svchost.exe','32');  
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте новые логи AVZ.

[валерьна]

Спасибо, все сделала, но в карантине пусто. В приложении новые логи. Подскажите еще одна папочка с логом не прикрепляется (из-за превышения) Как ее можно Вам переслать

[mike 1]

Логи в порядке. Файлы расшифровать нельзя без покупки ключа.

[валерьна]

Большое спасибо за помощь