Показано с 1 по 18 из 18.

Ворд перекодировался и не открывается (заявка № 161173)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10

    Ворд перекодировался и не открывается

    Сегодня открыла ноут и обнаружила проблему: на рабочем столе файлы в ворде не открываются, точнее открываются в таком виде:



    Окно предлагает выбрать кодировку, которая позволит прочитать документ. Попробовала все предложенные в данном окне опции, но текст появляется в каких-то символах, понять ничего невозможно.
    Открыла другие папки (не на рабочем столе), то же самое: выходит одно и то же окно.
    Помогите, пожалуйста.
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) arizona, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,456
    Вес репутации
    2914
    Выполните скрипт в AVZ
    Код:
    begin
    ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
    ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
    if not IsWOW64
     then
      begin
       SearchRootkit(true, true);
       SetAVZGuardStatus(True);
      end;
    QuarantineFile('C:\Users\Sony\AppData\Local\Temp\svchost.exe','');
     DeleteFile('C:\Users\Sony\AppData\Local\Temp\svchost.exe','32');
     BC_ImportAll;
    ExecuteSysClean;
    BC_Activate;
    RebootWindows(false);
    end.
    Компьютер перезагрузится.

    Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

    Сделайте новые логи

    Сделайте лог полного сканирования МВАМ
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10

    отправляю новые логи во вложении

    отправляю новые логи во вложении,

    карантина не могу найти, ни в одной папке нет, как получить эту зип папку?
    Вложения Вложения

  6. #5
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,456
    Вес репутации
    2914
    Приложение 2 правил прочтите по поводу карантина

    Лог МВАМ где?
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10

    Лог МВАМ во вложении

    Лог МВАМ во вложении.

    Увидела на рабочем столе ещё послание от хакеров - см. во вложении.

    - - - Добавлено - - -

    Лог МВАМ во вложении - повторно

    - - - Добавлено - - -

    Запустила AVZ, выбрала в меню "Файл" -> "Просмотр карантина".
    Справа, в списке файлов, ничего нет, ни одного файла. Поэтому "карантина" не высылаю.

    - - - Добавлено - - -

    Запустила AVZ, выбрала в меню "Файл" -> "Просмотр карантина".
    Справа, в списке файлов, ничего нет, ни одного файла. Поэтому "карантина" не высылаю.
    Вложения Вложения

  8. #7
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,456
    Вес репутации
    2914
    Увы, без шансов
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    почему хакеры могут раскодировать, а вы нет? это ваш окончательный ответ?

  10. #9
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,456
    Вес репутации
    2914
    Цитата Сообщение от arizona Посмотреть сообщение
    почему хакеры могут раскодировать, а вы нет?
    Потому что у авторов вируса есть все необходимое для расшифровки
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    1. это не "расшифровка", а вирус и не 'авторы вируса", а воры и хакеры

    2. если вы не будете пытаться удалить вирус, вы так и будете бояться и вирусов и хакеров. Вы специалисты и не должны писать "Увы, без шансов".

  12. #11
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,230
    Вес репутации
    1022
    Если коротко не расшифровать такое без приватного ключа. Поэтому без шансов.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    Новый уровень подготовки IT специалистов называется "нет шансов"(

    Не хочу обидеть, но когда вы пишите "нет шансов" - вы ставите крест на себе как на специалистах, ну кто будет к вам обращаться, если у вас "нет шансов"?

    Ведь если вы поможете, я и другие будут обращаться только к вам - это же и есть цель вашей работы: доказать, что вы специалист и вам можно доверять.

  14. #13
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,456
    Вес репутации
    2914
    Цитата Сообщение от arizona Посмотреть сообщение
    если вы не будете пытаться удалить вирус, вы так и будете бояться и вирусов и хакеров
    Ой как страшно ))) Вирус сделал свое дело и самоудалился. Так что нам и удалять-то нечего. А то, что добивалось в сообщении №3, так это вполне себе легитимная программка-компонент вируса. Да, и сам вирус использовал вполне легитимную утилиту GnuPG.

    После сих глубокомысленных философских изречений хочется сказать Вам следующее:
    1. где был Ваш мозг, когда "позволил" Вам совершить необдуманный шаг и запустить пришедший по почте js-скрипт, который и натворил дел?
    2. что же Вы прибежали на форум, где помощь оказывают добровольцы из числа простых пользователей, а не обратились в вирлаб своего антивируса? Пусть бы их спецы покумекали, да и помогли...
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  15. thyrex получил(а) благодарность за это сообщение от


  16. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    1. Что такое js-скрипт и как его узнать в почте?

    2. отправила запрос в лаб. Касперского, но там всё перегружено работой, ответить могут через неделю.

    Вы представились специалистами, поэтому обратилась к вам. Мне надо раскодировать 2 инструкции, поэтому и обратилась, думала действительно поможете.

  17. #15
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,456
    Вес репутации
    2914
    Цитата Сообщение от arizona Посмотреть сообщение
    2. отправила запрос в лаб. Касперского, но там всё перегружено работой, ответить могут через неделю.
    Так у Вас другой антивирус установлен. Зачем слать не в свой вирлаб

    В общем, без шансов
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  18. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    как всегда))) у вас других ответов нет))) а вот у настоящих специалистов ответ есть! раскодировали! теперь знаю к кому обращаться за помощью.
    Спасибо за внимание, вопрос закрыт!

  19. #17
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,230
    Вес репутации
    1022
    как всегда))) у вас других ответов нет))) а вот у настоящих специалистов ответ есть! раскодировали! теперь знаю к кому обращаться за помощью.
    Ну так в чем проблема? Обращайтесь к этим специалистам может быть они за большую денежку вернут вам ваши файлы обратно.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  20. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.06.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    у меня проблем нет, сделали без денег, из принципа не плачу хакерам и вам не советую. Спецов найти сложно, но можно - это совет всем у кого проблемы. Не тратьте время, ищите специалистов. Всем мира!

  • Уважаемый(ая) arizona, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Похожие темы

    1. Зашифровали файлы Ворд
      От sitigaz1981 в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 26.11.2013, 22:09
    2. Поисковики блокируют, ворд не открывается
      От Feoktista в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 14.06.2013, 17:25
    3. Лажа с ворд-документами
      От Steel в разделе Microsoft Windows
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 25.06.2009, 19:03
    4. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 12.01.2009, 22:23
    5. перестали сохраняться документы ворд
      От uchiha в разделе Вредоносные программы
      Ответов: 6
      Последнее сообщение: 10.12.2008, 23:54

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01085 seconds with 22 queries