Показано с 1 по 12 из 12.

Вирус изменил расширения файлов doc ,xls ,jpg. (заявка № 159675)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    23
    Вес репутации
    10

    Вирус изменил расширения файлов doc ,xls ,jpg.

    Ко мне обратилась женьщина, которая получила по почте письмо якобы от "судебных приставов" с вложенным неизвестным файлом, т.к. он не открывался то она совершила процедуру открытия 8 раз в результате файлы от офиса и изображения зашифровались и стали выглядеть как".Support@casinomtgox." , к тому же вместо обоев нарисовалось привлекательное изображения и поселилось несколько троянов, которые я благополучно убрал.Прошу помочь в разрешение данного вопроса.Логи результатов сканирования прилагаю, по просьбе могу выслать образцы заражённых файлов.

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,267
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) MEZMAY, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,245
    Вес репутации
    1022
    Важно! на Windows Vista/7/8 запускайте HiJackThis через контекстное меню проводника от имени Администратора. Пофиксите следующие строчки в HiJackThis если они у вас есть.

    Код:
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://webalta.ru/search
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://webalta.ru/search
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://webalta.ru/search
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://webalta.ru/search
    O4 - Startup: pic.bmp
    O4 - Startup: ufr_reports
    Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware, установите (во время установки откажитесь от использования Пробной версии), обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в Блокнот и прикрепите его к следующему посту.
    Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
    Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:
    Код:
    %appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs
    Файл требующегося лога имеет имя mbam-log-[data] (time).txt, например: mbam-log-2013-11-09 (07-32-51).txt
    Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
    Подробнее читайте в руководстве
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    23
    Вес репутации
    10
    Проделал всё что вы порекомендовали и высылаю результат сканирования "Malwarebytes Anti-Malware"

  6. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,245
    Вес репутации
    1022
    В MBAM удалите все найденное.

    Прикрепите в архиве небольшой файл формата doc.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    23
    Вес репутации
    10
    Образец заражённого документа? Прилагаю.
    Последний раз редактировалось MEZMAY; 16.05.2014 в 03:05.

  8. #7
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,245
    Вес репутации
    1022
    Нужного ключика не оказалось.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    23
    Вес репутации
    10
    То есть восстановить документы не получится?

  10. #9
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,245
    Вес репутации
    1022
    Цитата Сообщение от MEZMAY Посмотреть сообщение
    То есть восстановить документы не получится?
    Без оригинального дешифратора который есть только у автора этого шифратора не получится.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    23
    Вес репутации
    10
    Я понял.Спасибо за помощь. А в следующем подобном случае нужно ли удалять самому вирусы перед тем как к вам обратиться или лучше с ними вместе проводить исследование системы утилитами?

  12. #11
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,245
    Вес репутации
    1022
    1. Удалять не рекомендуется лучше поместить их временно в карантин антивируса. Потом сможете восстановить нужные зловредные файлы если это потребуется.

    2. Можно и так
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2014
    Сообщений
    23
    Вес репутации
    10
    Понял. Спасибо за помощь.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

Похожие темы

  1. Ответов: 6
    Последнее сообщение: 27.09.2013, 19:11
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 14.03.2013, 21:00
  3. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 10.03.2013, 11:55
  4. Вирус изменил расширения всех файлов
    От jossst в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 14.12.2012, 23:19
  5. Вирус изменил расширения файлов на .А08
    От nadya_m в разделе Помогите!
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 20.11.2012, 15:45

Метки для этой темы

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.01239 seconds with 20 queries