windows 7 игнорирует установочный файл программы.

[Таня Шустова]

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Необходимо установить Адобовскую программу на компьютер, при клике на файле курсор меняться на кружок, но дальше ничего не происходит. При попытке установить другие, ранние версии программы установка постоянно ребует перезагрузку, которая не решает проблемы. На компе есть вторая система, тоже семерка, там программа установилась прекрасно. Антивирус ничего не нашел.

Заранее благодарна.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Таня Шустова, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

Сделайте лог полного сканирования МВАМ

[Таня Шустова]

log прикреплен во вложении в шапке темы.
в процессе сканирования возникла проблема-перестала работать клавиатура, хотя индикатор на ней горит

[thyrex]

Удалите в МВАМ (поместите в Карантин) всё, кроме

Processes: 4
Trojan.FakeAlert, C:\Windows\kmsem\KMService.exe, 2028, , [8e72976951afb14f032c76dbea167090]

Files: 106
Trojan.FakeAlert, C:\Windows\kmsem\KMService.exe, , [8e72976951afb14f032c76dbea167090], 
PUP.Optional.Spigot, C:\Users\V\AppData\Roaming\Slick Savings\Coupons64.dll, , [27d9bf41758bf8087a83f335cb374fb1], 
PUP.Optional.Spigot, C:\Users\V\AppData\Roaming\Slick Savings\Coupons.dll, , [27d9bf41758bf8087a83f335cb374fb1], 
PUP.Hacktool, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\activator [v1.072] (Office2010).exe, , [4cb440c0cb35867a52e7d3a5be42df21], 
PUP.RiskwareTool.CK, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\crack (Photoshop13).7z, , [58a803fd6f9167997272900f01ffa35d], 
PUP.Hacktool.Patcher, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\crack (PROMT9).7z, , [5ea2728e53ad70906e4643c2c13f1fe1], 
Trojan.Agent.CK, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\crack (SUPERAntiSpywarePRO).7z, , [13edb9477e82ac5468112699cb36eb15], 
Dont.Steal.Our.Software, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\keygen (Anti-Malware).7z, , [ac549e62748c619f868526d232d127d9], 
RiskWare.Tool.CK, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\keygen (Windows7Manager).7z, , [22de37c913ed2fd1ff43b4a1679deb15], 
Riskware.Tool.CK, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\keygen (WMWare).7z, , [ae52f20e3ac652ae104c32217094f907], 
RiskWare.Tool.CK, C:\Program Files (x86)\Hee-SoftPackv3\Katalog\CRACK\keygen (CloneDVD).exe, , [33cd9769f10f40c0434bf8bae31ef30d], 
PUP.Optional.NextLive.A, C:\Users\V\AppData\Local\Mobogenie\Version\OldVersion\Mobogenie2.1.35.zip, , [5ea2bf4198687f813488d47f0cf5b44c], 
Hacktool.CheatEngine, C:\Users\V\Desktop\Zombie Tycoon 2 Brainhovs Revenge (64bit) Trainer +3 MrAntiFun.EXE, , [d927e917fe0219e7ae6796a44eb26c94], 
HackTool.GamesCheat, C:\Users\V\Desktop\Fallout 3 v1.7.0.3 + 7 Plus Trainer.exe, , [9a660af638c860a050959bbcbe46d42c], 
PUP.Optional.LoadMoney, C:\Users\V\Downloads\paint-tool-sai-1-1- torrentino.exe, , [6d93619f5aa6887825bfb4bf946d18e8], 
PUP.Optional.LoadMoney, C:\Users\V\Downloads\anthropics-portrait-professional-studio-v10-9-3-final-portable- torrentino.exe, , [f70904fc629e2ed2a93b591af40d09f7], 
PUP.Optional.LoadMoney, C:\Users\V\Downloads\torrent -vektornye karty eps pdf torrent.exe, , [788860a034ccfb056d772d462ad755ab], 
Trojan.Agent, C:\Users\V\Downloads\bs.exe, , [cb35f80831cf9e62901ba777847cd12f], 
PUP.Optional.Amonetize.A, C:\Users\V\Downloads\DownloadSetup__2299_i630198313_il13873939.exe, , [e11ff10f2dd38f71425bb48dfa06926e], 
PUP.Optional.ExpressFiles.A, C:\Users\V\Downloads\Dream_Photo_Template_downloader.exe, , [8f713fc136cabd43d47c9296ef113dc3], 
PUP.Optional.InstallCore, C:\Users\V\Downloads\VideoConverterSetup.exe, , [b7491ce49868659b9eb4cd6c7e865ea2], 
PUP.Optional.InstalleRex, C:\Users\V\Downloads\64 Premium Actions Set 7157477.rar.exe, , [9f61a957966aee12b646e08e52af0000], 
PUP.RiskwareTool.CK, D:\ggg\Adobe Flash Professional CS6.2012.PC\Crack\amtlib.dll, , [1de349b7916f1de303aa499aea17d12f], 
RiskWare.Tool.CK, D:\ggg\fp801_pdf501pro Final Ml_Rus\ZWT\keygen.exe, , [07f9aa56689831cf93b1ade09f6136ca], 
Trojan.Downloader, D:\ggg\Sai (Rus,crack)\tabletka.rar, , [59a78d73639d0af6e0ab1d3239c7bb45], 
Trojan.Downloader, D:\ggg\Sai (Rus,crack)\tabletka\keygen.exe, , [e61a9a6628d8748cbccf8fc05ca405fb], 
PUP.Optional.4Shared, D:\???????°N? ???°?????°\Downloads\4shared_Desktop_3.3.5.exe, , [e71931cf1fe11be526371d010ef2ea16], 
HackTool.GamesCheat.Gen, E:\Users\V\Downloads\blackandwhite2battleofthegodstrn4.zip, , [26da21dfcf3121df9551f463ea1a60a0], 
HackTool.GamesCheat.Gen, E:\Users\V\Downloads\blackandwhite2trn23 (1).zip, , [6f91669a07f98d737571db7c08fce21e], 
HackTool.GamesCheat.Gen, E:\Users\V\Downloads\gothic2nrv27trn10.zip, , [2fd119e7f50b867ab23462f5d72de719], 
HackTool.GamesCheat.Gen, E:\Users\V\Downloads\blackandwhite2trn23.zip, , [6c947e823cc4fc048a5c0c4b976dfc04], 
HackTool.GamesCheat, E:\Users\V\Downloads\fallout3_1703trn7.zip, , [0df3c73931cf9a66e6ffe176986c867a], 
PUP.HackTool.Agent, E:\Users\N??°N?N?N????°\AppData\Local\Temp\HamsterArc{5f61ca9b-fc65-4244-9542-9acaff29ce49}\mev102+13tr.exe, , [a75908f8639d18e8a57ce0d72fd149b7], 
Hacktool.CheatEngine, E:\Users\N??°N?N?N????°\AppData\Local\Temp\HamsterArc{8da53196-34ee-4e3e-8345-d99c69eafb5b}\Total War ROME II trainer V1.1+7 MrAntiFun.EXE, , [44bca45cb54b16ea001583b758a8c937], 
PUP.HackTool.Agent, E:\Users\N??°N?N?N????°\Downloads\masseffectv102trn13.zip, , [bc44907035cbec14d15009ae4bb5728e], 
PUP.HackTool.HotKeysHook, E:\Users\N??°N?N?N????°\Downloads\moviesstuntseffectstrn1.zip, , [d32d728ebe42a9579e7228d009fa4cb4],

[Таня Шустова]

проблема не решена.

[thyrex]

Похоже вирусы тут не при чем