Показано с 1 по 17 из 17.

Возникшая проблема привела к прекращению работы программы (заявка № 158252)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10

    Возникшая проблема привела к прекращению работы программы

    У меня возникла проблема, заключалась она в том, что что при открытии программ которые до этого отлично работали вылезало окошко с надписью: "Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Закройте эту программу" И с единственной кнопкой "Закрыть программу". Эта проблема появляется при попытке открыть файл .xls с большим количеством формул, принесенный с работы (макросов в файле нет), простенькие файлы- только таблица, без формул, открываются нормально. (стоял офис XP от мелкомягких)
    Сегодня попытался поставить их-же офис 2010, после запуска файла setup.exe появилось то же окно.
    При работе других программ этой проблемы не видел.
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    325
    Уважаемый(ая) lelyk72, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,229
    Вес репутации
    1022
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    во вложении отчет

    - - - Добавлено - - -

    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.


    Подробнее читайте в этом руководстве.


    во вложении отчет
    Вложения Вложения

  6. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,229
    Вес репутации
    1022
    • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan".
    • По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
      Код:
      Folder Found C:\Program Files (x86)\Mail.Ru
      Folder Found C:\Program Files (x86)\Yandex
      Folder Found C:\Program Files\Yandex
      Folder Found C:\ProgramData\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Mail.Ru
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\LocalLow\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b28usgsh.default\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Yandex
    • Нажмите кнопку "Clean" и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

    Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

    Подробнее читайте в этом руководстве.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan".
    • По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
      Код:
      Folder Found C:\Program Files (x86)\Mail.Ru
      Folder Found C:\Program Files (x86)\Yandex
      Folder Found C:\Program Files\Yandex
      Folder Found C:\ProgramData\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Mail.Ru
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Local\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\LocalLow\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\b28usgsh.default\Yandex
      Folder Found C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\Yandex
    • Нажмите кнопку "Clean" и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

    Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

    Подробнее читайте в этом руководстве.
    во вложении отчет
    Вложения Вложения

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    Цитата Сообщение от lelyk72 Посмотреть сообщение
    во вложении отчет
    Новый отчет во вложении
    Вложения Вложения

  9. #8
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,229
    Вес репутации
    1022
    Что с проблемой?
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  10. #9
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    не устранена........

  11. #10
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,229
    Вес репутации
    1022
    Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  12. #11
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

    во вложении новые отчеты.
    Кстати, такая же проблема обнаружена на ноутбуке. Создавать новую тему или в этой рассмотрим?
    Вложения Вложения

  13. #12
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,439
    Вес репутации
    2913
    Цитата Сообщение от lelyk72 Посмотреть сообщение
    Создавать новую тему или в этой рассмотрим?
    Новый компьютер - новая тема
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  14. #13
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    Господа!!
    Мое сообщение от 26.04.2014 в 16.54 касается все еще того компьютера, с которого все и началось!! Это НЕ ноутбук!! Помогите, пожалуйста.....

  15. #14
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,070
    Вес репутации
    443
    сделайте лог MiniToolBox

    Цитата Сообщение от lelyk72 Посмотреть сообщение
    появляется при попытке открыть файл .xls с большим количеством формул, принесенный с работы
    Файлы приносили с работы, на флешке? Если да, сделайте еще один лог, с подключенной флешкой(ми) которые использовали.

    Сделайте полный образ автозапуска uVS

  16. #15
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    13.04.2014
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    10
    Новый отчет
    Вложения Вложения

  17. #16
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,070
    Вес репутации
    443
    Ничего зловредного в логах не обнаружил. Проблема не вирусного характера.

    Офиса в системе сейчас нет никакого, я правильно понимаю?

    Предполагаю, что офис не устанавливается из-за глюков в профиле пользователя, попробуйте установить его из под другой учётной записи.

    Проблемы с открытием .xls возможно повреждение данных на съемном носителе (флешке), частично можно попробовать устранить. Пр. кнопкой мыши на флешке, Свойства - Сервис - Выполнить проверку, установите галочки "Автоматически исправлять системные ошибки" и "Проверять и восстанавливать поврежденные сектора". - Запуск. Для исключения варианта повреждений данных из за флешки, можно попробовать принести их повторно на другой флешке.

    На работе случайно никаких новых программ не ставили, которые интегрируются в MS Office ?

    Проблема либо в поврежденных данных на флешке, либо в работе самого MS Office.

    Утилитами лечения от вирусов, мы её выявить не сможем, не то предназначение у них.
    Virusinfo - за чистый Интернет.
    Делай добро и бросай его в воду.

  18. #17
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,508
    Вес репутации
    940

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 3
    • Обработано файлов: 5
    • В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
      1. c:\program files (x86)\movies toolbar\datamngr\apcrtldr.dll - not-a-virus:WebToolbar.Win32.SearchSuite.c


  • Уважаемый(ая) lelyk72, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Похожие темы

    1. Ответов: 4
      Последнее сообщение: 17.11.2013, 02:08
    2. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 12.04.2013, 22:11
    3. Постоянно выскакивает ошибка
      От alex7six в разделе Помогите!
      Ответов: 6
      Последнее сообщение: 06.12.2012, 11:44
    4. прекращение работы программы.
      От Aleksandr71rus в разделе Помогите!
      Ответов: 6
      Последнее сообщение: 31.03.2012, 02:09
    5. Прекращена работы программы
      От Zogi в разделе Помогите!
      Ответов: 5
      Последнее сообщение: 11.10.2011, 10:30

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01116 seconds with 24 queries