Win8 не открывается Мой комп и папки

[mkondrina]

Здравствуйте, хелперы мне порекомендовали обратиться сюда после лечения от вирусов в теме http://virusinfo.info/showthread.php?t=155235 . При попытке открыть в Windows8 Мой компьютер или папку с рабочего стола , экран очищается, превращаясь в синее окно на секунду, затем восстанавливается рабочий стол (как и было, т.е. ничего не открылось). Контекстное меню ярлыков Рабочего стола тоже не открывается, стоит щелкнуть правой кнопкой на ярлыке, как появляется синее окно и все аналогично. В общем, работать невозможно. Спасаюсь только командной строкой.

А в безопасном режиме папки открываются, контекстное меню открывается, но Мой компьютер открывается очень долго, вернее не открывается, т.е. ползет зеленая полоска и останавливается.

В системе когда-то был создан виртуальный cd-rom1, вернее bd-room под буквой g: для игры в Sims3. Может быть, это из-за него не может открыться Мой компьютер или это как-то влияет.

Посоветуйте, пожалуйста, что-нибудь. Компьютер новый, винда была предустановлена, точек восстановления по-моему нет.

[Никита Соловьев]

Скорее всего причина в одной из программ, добавляющих расширения к проводнику. Возможно, Вы установили несовместимую с W8 версию.

[mkondrina]

Какие это программы могут быть? Я готова все программы снести, лишь бы не переустанавливать Windows. Там ничего ценного нет.
Такие программы бывают видны в списке приложений? Это не мой комп, племянницы, у нее черт-те-чего наставлено

[Никита Соловьев]

Да. Но если у Вас ноутбук или моноблок, можно воспользоваться разделом восстановления и быстро вернуть ОС к нормальной работе.

Какая модель ПК у Вас?

[mkondrina]

Ноут Lenovo G580

[Никита Соловьев]

В ноутбуках и настольных ПК, которые продавались вместе с предустановленной Windows имеется специальная программа для восстановления:

Перед использованием убедитесь, что создана резервная копия всех важных документов и файлов.

[mkondrina]

Большое спасибо! У нас все получилось.