Синий экран.

[Татьяна Конойко]

За день по нескольку раз у компьютера случается синий экран и уходит на перезагрузку.Драйвера переустонавливала по нескольку раз но улучшений не произашло.Касперский показывает все чисто,есть подозрение что нарушена система.Посмотрте пожалуйста что у меня не так .

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Татьяна Конойко, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Правила

Как оформить заявку в разделе "Помогите!"

[Татьяна Конойко]

В скриптах нашла остатки от старого антивируса,удалила их спец.утилитой в безопасном режиме.

[mike 1]

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

[Татьяна Конойко]

Отключила антивирус и запустила от имени администратора.Просканировала и нажала Clean,произошла перезагрузка,папка с карантином пустая.

[mike 1]

Скачайте и запустите GetSystemInfo (GSI), нажмите «Settings» и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были «Maximum», нажмите «Ок» и далее «Create Report», после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования .zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.

[Татьяна Конойко]

Ссылку отправила.
http://www.getsysteminfo.com/read.ph...2100623a42c729

[mike 1]

Пришлите согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

C:\Windows\directx.sys

Это рекомендую удалить через установка и удаление программ:

Advanced SystemCare 7

В MBAM что либо удаляли?

[Татьяна Конойко]

Advanced SystemCare 7 удалила.MBAM ничего не удалял.Как сделать карантин ?

[mike 1]

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ:

begin
QuarantineFile('C:\Windows\directx.sys','');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.

В папке AVZ появится архив quarantine.zip загрузите его по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

[Татьяна Конойко]

Отослала.

Файл сохранён как 140112_204814_quarantine_52d2ff8e64213.zip
Размер файла 632
MD5 b209b320da70776c8f33234cfef855ac

[mike 1]

Проверьте проблему на 2014 версии Касперского.

[Татьяна Конойко]

Universal Virus Sniffer нашел в системе поврежденный файл.Может в нем причина ? Система была заражена вирусом Нешта ,возможно он повредил драйвера,стерла видеодрайвер и установила заново,за целый день не было синих экранов.

[mike 1]

Этот C:\Windows\directx.sys файл удалите. Остался от Neshta. После лечения файлового вируса Neshta такое возможно так как не всегда удается корректно вылечить файлы.

Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите (во время установки откажитесь от использования Пробной версии), обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в Блокнот и прикрепите его к следующему посту.
Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:

%appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs

Файл требующегося лога имеет имя mbam-log-[data] (time).txt, например: mbam-log-2013-11-09 (07-32-51).txt
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.

[Татьяна Конойко]

Лог МВАМ
Сделала замер температуры,может перегривается,модель очень тонкая с плохой вентиляцией,подложила под копьютер две палочки.Вечером опять был синий экран.Заметила случается со временем когда открыта игра и браузер.

[mike 1]

В MBAM удалите все найденное. А можете фото сделать синего экрана? Просто пока что не понятно из-за какого драйвера компьютер падает в синий экран.

[Татьяна Конойко]

Что нашел МВАМ удалила.Прикладываю скриншот причины синего экрана

[mike 1]

Упал графический драйвер видеокарты Radeon. Попробуйте обновить драйвера вашей видеокарты, а также через центр обновлений Windows убедитесь что последние обновления на Windows у вас установлены.

[Татьяна Конойко]

Проблема была в моем не умении переустановке драйверов,нужно сперва было удалить старый видеодрайвер и лишь потом устанавливать новый .Исползовала спец.программы ,которые славятся своим отрицательными отзывами в этом деле в этот раз все сделал как положено и использовала DriverPack Solution,проблем не наблюдается и кулер работает спокойно.
Выражаю Вам большую благодарность за оказанную помощь,терпение и высокий профессионализм !