Показано с 1 по 7 из 7.

Файлы doc, xls, ppt и некоторые pdf перестали открываться - зашифрованы вирусом??? (заявка № 147928)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    22.10.2013
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    12

    Файлы doc, xls, ppt и некоторые pdf перестали открываться - зашифрованы вирусом???

    Добрый день! Второй уже раз меня постигло несчастье: перестали открываться офисные документы. При открытии файлов Word выдается сообщение: "К сожалению не удается открыть файл из-за проблем с его содержимым". При положительном ответе на запрос Word с предложением восстановить файл, файл открывается, радуя крякозябрами, либо не открывается вообще. Примерно то же самое с файлами созданными в Excel и PowerPoint и отдельными файлами pdf (не всеми). Везде сообщения о повреждении файлов, неверном формате и невозможности открыть.

    В первый раз это случилось после вынужденного восстановления системы, чему предшествовала обновление системных файлов Sony Vaio (речь идет о ноутбуке Sony Vaio). Привел к необходимости восстановления неустранимый глюк на экране, когда курсор тянуло в нижний правый угол, что делало невозможность работы на компьютере. В итоге перестали открываться все файлы вышеупомянутых форматов, имевшиеся на жестком диске компьютера. Что интересно, файлы, находившиеся внутри архивов, не пострадали.

    Во второй раз это произошло при подготовке компьютера к установке обновлений опять системных файлов Sony Vaio для получения возможности установки обновления Windows 8.1. Обновления установить удалось не сразу, пришлось несколько раз перезагрузить компьютер и устанавливать некоторые из них заново. Среди обновлений - обновление BIOS и некоторых драйверов. В итоге, установка обновления Windows 8.1 также завершилась неудачей, ошибка доступа к файлам, необходимым для обновления. Во время установления обновлений приятно удивился тому, что файлы, к которым ранее был потерян доступ (см.предыдущий абзац), вновь стали доступны. Часть из них была на рабочем столе, обратил внимание. что на иконке появился значок замка. И вот когда на иконке этот замок был виден, файлы открывались (сейчас замка на иконке нет и файлы не открываются!). Срочно скопировал из на Google Drive и продолжил процесс обновления. После очередной неудачной попытки обновления Windows, бросил эту затею. Далее, продолжил работу на компьютере, который неожиданно пару-тройку раз завис напрочь, пришлось жестко перезагружать систему. После чего заметил, что все файлы, в т.ч. из первой партии отказов (см.предыдущий абзац) перестали открываться. Кинулся проверять файлы на сервере Google Drive и увидел что модуль синхронизации файлов с компьютером поставил в очередь на обновление достаточно большое количество файлов без видимой причины. Судя по всему, документы на компьютере претерпели изменение, Google Drive увидел эти изменения и попытался провести синхронизацию, что и делал, пока я не заметил это и не остановил процесс.

    Также, во время последних обновлений пару раз ругался Symantec Endpoint Protection на то, что базы устарели и нужно их обновить, но это бывало и раньше, в итоге, после перезагрузки базы обнаруживались.

    Очень похоже на то, что какой-то вирус уже второй раз залетает, портит все файлы и самоустраняется, не оставляя никаких записок. Косвенно подтверждает это тот факт, что компьютер неожиданно зависал, хотя железо на нем очень мощное. И удивляет тот факт, что временно появлялся доступ к ранее потерянным файлам, если это в самом деле злоумышленник, мне открывали временный доступ в качестве приманки???

    Еще на что обратил внимание: один из файлов Word был автоматически сохранен программой Word, восстановление и сохранение его прошло успешно, открывается нормально.

    Прошу помочь, потерянные файлы очень нужны, труд последних 3 месяцев. Прикладываю требуемые три файла в архиве, а также образец проблемного файла (извините, нахожусь в другом часовом поясе, поэтому, сразу прикладываю)
    Вложения Вложения
    Последний раз редактировалось batalan; 22.10.2013 в 22:15.

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,269
    Вес репутации
    327
    Уважаемый(ая) batalan, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,626
    Вес репутации
    2917
    Похоже файл чем-то пошифрован

    Сами логи в порядке
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  5. thyrex получил(а) благодарность за это сообщение от


  6. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    22.10.2013
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    12
    Может ли такая ситуация возникнуть без воздействия вируса? Что-то вроде защитного шифрования? Буду, видимо, переустанавливать систему, но вот времени много сейчас на это нет, ноутбук - единственное орудие труда. Может, какие-то журналы системные посмотреть имеет смысл? примерный период времени, когда могло произойти воздействие на файлы, я знаю.
    И если все-таки вирус, где-то на компьютере должно остаться "приветственное сообщение"?

  7. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    22.10.2013
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    12
    Надеюсь, вирусологи смогут заняться моим вопросом. У меня есть один и тот же документ в испорченном и нормальном виде. Имеет смысл выложить?
    Также, волнует вопрос: если я сейчас переустановлю систему, возможно слетит дешифровщик и тогда уже точно восстановлению файлы не будут подлежать?

    - - - Добавлено - - -

    thyrex, добрый день! Очень хотелось бы получить помощь по своему вопросу. Денег операционная система не просит, но и доступа к файлам нет... Могут ли такие случаи быть связаны с системными сбоями, то есть необязательно с вирусным воздействием? У меня некоторые из потерянных файлов сохранились в первозданном виде, могу предоставить два файла в состоянии до и после, это ведь должно помочь?

  8. #6
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,626
    Вес репутации
    2917
    Цитата Сообщение от batalan Посмотреть сообщение
    Могут ли такие случаи быть связаны с системными сбоями
    Возможно

    На остальные вопросы ответа тоже не смогу дать
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  9. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    22.10.2013
    Сообщений
    5
    Вес репутации
    12
    thyrex, карантина нет... все чисто.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

Похожие темы

  1. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 10.01.2013, 21:38
  2. Ответов: 2
    Последнее сообщение: 31.08.2012, 19:49
  3. Ответов: 6
    Последнее сообщение: 14.07.2012, 21:24
  4. Ответов: 15
    Последнее сообщение: 03.06.2010, 19:10
  5. перестали открываться файлы Word
    От JekaterinaST в разделе Microsoft Windows
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 20.05.2008, 18:41

Метки для этой темы

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00898 seconds with 21 queries