Ошибка: не удалось выполнить проверку на вирусы

[Mishrast]

Не получается ничего скачать, например google chrome выдает ошибку: не удалось выполнить проверку на вирусы. Читал у вас на форуме, что это вирус. Прошу у вас помощи в борьбе с ним. Пробовал и антивирусник отключать и т.п.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Mishrast, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Установите Internet Explorer 8 (даже если им не пользуетесь)

Пофиксите следующие строчки в HiJackThis если они у вас есть.

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {215BA832-75A3-426E-A4FC-7C5B58CE6A10} - (no file)
O3 - Toolbar: (no name) - {215BA832-75A3-426E-A4FC-7C5B58CE6A10} - (no file)

Сделайте новый лог HiJackThis

[Mishrast]

hijackthis.log

[mike 1]

Сделайте лог полного сканирования MBAM (http://virusinfo.info/showthread.php?t=53070)

[Mishrast]

MBAM-log-2013-09-28 (18-59-27).txt

[mike 1]

В MBAM удалите все кроме:

Обнаруженные файлы:  1
C:\Documents and Settings\Michael\Мои документы\Downloads\Adobe.Photoshop.Lightroom.3.3.Final\keygen.exe (Trojan.Agent.CK) -> Действие не было предпринято.

Вирусов не видно. Chrome пробовали переустанавливать?

[Mishrast]

Chrome не пробовал переустанавливать, пробовал скачивать файлы через другие браузеры (IE), но тоже не получилось.

[mike 1]

• Скачайте ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив Select All и нажмите Empty Selected.
• Если вы используете Firefox, нажмите Firefox - Select All - Empty Selected
• Нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли
• Если вы используете Opera, нажмите Opera - Select All - Empty Selected
нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли.

[Mishrast]

Все сделал: хром переустановил, прогу скачал, почистил, ничего не изменилось. Хром опять ошибку выдает, firefox тоже не может скачать ничего.

[mike 1]

Скачайте и запустите GetSystemInfo (GSI), нажмите «Settings» и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были «Maximum», нажмите «Ок» и далее «Create Report», после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования .zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.

[Mishrast]

вот (http://www.getsysteminfo.com/read.ph...a854727d047bd8)

[mike 1]

Какой у вас основной антивирус Eset или Kaspersky?

[Mishrast]

в данный момент антивируса нет, но перед этим сначала стоял eset, потом kaspersky

[mike 1]

1. Удалите остатки Eset при помощи этой http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe утилиты в безопасном режиме.

2. Удалите остатки Kaspersky при помощи этой http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464 утилиты также в безопасном режиме.

3. Удалите MBAM через установка и удаление программ

4. Установите антивирус.

5. Сделайте новый отчет GSI.

[Mishrast]

(http://www.getsysteminfo.com/read.ph...99590b29525b0e)

[mike 1]

Eset удаляли при помощи утилиты?

C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\ekrn.exe - активен.

[Mishrast]

утилита просит ввести number of AV product, где его взять?

[mike 1]

Выберите Eset Smart Security 6.0

[Mishrast]

вроде удалил, вот отчет (http://www.getsysteminfo.com/read.ph...93589015446cbe)