Показано с 1 по 10 из 10.

APPCRASH, BEX Windows 7 (64-bit) (заявка № 142541)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    15.07.2013
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    13

    APPCRASH, BEX Windows 7 (64-bit)

    Здравствуйте. Возникла такая проблема с клиентом Steam. Вылетает оверлей во время некоторых игр, при попытке делать что-либо со скриншотами, при переходе на посторонние ссылки или на страницы с комментариями, также не запускается несколько игр.

    При запуске игры:

    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: BEX
    Имя приложения: portal2.exe
    Версия приложения: 0.0.0.0
    Отметка времени приложения: 4d4c804d
    Имя модуля с ошибкой: StackHash_17bb
    Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
    Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
    Смещение исключения: 00000000
    Код исключения: c0000005
    Данные исключения: 00000008
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Код языка: 1059
    Дополнительные сведения 1: 17bb
    Дополнительные сведения 2: 17bbc6cdd26b0022069328ef7d5213a5
    Дополнительные сведения 3: 5331
    Дополнительные сведения 4: 5331755d769f333d59cab5da89918483


    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419


    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
    C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

    При попытке перейти к комментариям к скриншотам, посмотреть их или загрузить:

    Имя события проблемы: APPCRASH
    Имя приложения: Steam.exe
    Версия приложения: 1.83.87.33
    Отметка времени приложения: 51e975db
    Имя модуля с ошибкой: StackHash_ef01
    Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17725
    Отметка времени модуля с ошибкой: 4ec49b8f
    Код исключения: c0000374
    Смещение исключения: 000ce6c3
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Код языка: 1059
    Дополнительные сведения 1: ef01
    Дополнительные сведения 2: ef0192302a80b4a3e6e6776fe4c138c0
    Дополнительные сведения 3: db7b
    Дополнительные сведения 4: db7b97335075b0f3083ebc6edba50880


    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419


    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
    C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt



    При переходе на страницы в браузере в оверлее (но вылетает когда хочет):

    Имя события проблемы: APPCRASHИмя приложения: GameOverlayUI.exe
    Версия приложения: 1.32.20.50
    Отметка времени приложения: 4f46a9bf
    Имя модуля с ошибкой: libspark.dll
    Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
    Отметка времени модуля с ошибкой: 4ed7b08c
    Код исключения: c0000005
    Смещение исключения: 00121a98
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Код языка: 1059
    Дополнительные сведения 1: 0a9e
    Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Дополнительные сведения 3: 0a9e
    Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789


    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clc..


    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
    C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

    Я не стала писать в техподдержу, ибо на стационарном компьютере у меня аналогичная проблема с Web Money Keeper и установкой некоторых программ. Вот и решила, что, возможно, это вирус. Не знаю, что делать уже. Помогите, пожалуйста.

    Прилагаю соответствующие логи. Их только два, т.к. в инструкции написано, что для 64 битной системы не нужен файл virusinfo_syscure.zip, но если нужен, то сделаю.
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,266
    Вес репутации
    327
    Уважаемый(ая) Lumen4273, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,248
    Вес репутации
    1022
    Здравствуйте!

    Закройте все программы

    Отключите
    - ПК от интернета/локалки.
    - Антивирус и Файрвол (http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828)

    1) Выполните скрипт в АВЗ:

    Код:
    begin
    RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
    RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
    RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
    RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
    RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
    ExecuteRepair(1);
    ExecuteRepair(3);
    RebootWindows(true);
    end.
    Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера.

    2) Пофиксите следующие строчки в HiJackThis если они у вас есть.

    Код:
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://xtreme.ws/
    3)
    • Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
    • Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Search" и дождитесь окончания сканирования.
    • Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner[R1].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  5. mike 1 получил(а) благодарность за это сообщение от


  6. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    15.07.2013
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    13
    Закрыла программы, отключила от сети, выполнила скрипт.

    Строчки R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http---://xtreme.ws/ не было, только с about:blank после равно.

    Отчёт AdwCleaner прилагаю.
    Вложения Вложения

  7. #5
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,248
    Вес репутации
    1022
    1)
    • Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Delete" и дождитесь окончания удаления.
    • Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner[S1].txt.
    • Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
    Внимание: Для успешного удаления может потребоваться перезагрузка компьютера!!!

    2) Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  8. mike 1 получил(а) благодарность за это сообщение от


  9. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    15.07.2013
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    13
    Вот отчёты и логи.
    Вложения Вложения

  10. #7
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,248
    Вес репутации
    1022
    Закройте все программы

    Отключите
    - ПК от интернета/локалки.
    - Антивирус и Файрвол (http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828)

    Выполните скрипт в АВЗ:

    Код:
    begin
    ExecuteRepair(1);
    RebootWindows(true);
    end.
    Сделайте новые логи AVZ

    Что с проблемой?
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  11. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    15.07.2013
    Сообщений
    6
    Вес репутации
    13
    Отключила защиту, интернет, закрыла программы.

    Всё так же вылетает. Только вроде как игра нормально запускается, но при каких-то действиях тоже вылетает.

    Лог прилагаю.
    Вложения Вложения

  12. #9
    Visiting Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    41,248
    Вес репутации
    1022
    Откройте AVZ => Файл => Мастер поиска и устранения проблем. Категория проблемы - поставьте "Системные проблемы", степень опасности - "Все проблемы". Нажмите "Пуск". Исправьте:

    Код:
    Нарушение ассоциации REG файлов (Abnormal REG files association)
    Больше ничего плохого не увидел. Попробуйте драйвер видеокарты обновить.

    В логах ничего плохого не увидел.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    Вы можете отблагодарить нас так или так
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Бесплатная защита на 45 дней => https://goo.gl/3BfqlS
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool

  13. #10
    Странствующий хэлпер Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для thyrex
    Регистрация
    07.03.2009
    Адрес
    Soligorsk, Belarus
    Сообщений
    90,677
    Вес репутации
    2918
    Сделайте лог ComboFix
    Microsoft MVP 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Consumer Security

  • Уважаемый(ая) Lumen4273, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Похожие темы

    1. APPCRASH, Windows 7 x64
      От pwe в разделе Помогите!
      Ответов: 7
      Последнее сообщение: 14.01.2012, 16:02
    2. APPCRASH, Windows 7 x64
      От Pshap в разделе Помогите!
      Ответов: 5
      Последнее сообщение: 06.01.2012, 22:53
    3. Windows 7 (x64), APPCRASH, StackHash.
      От maxsexymax в разделе Помогите!
      Ответов: 15
      Последнее сообщение: 23.12.2011, 18:54
    4. APPCRASH, StackHash (WINDOWS 7 x64)
      От maxsexymax в разделе Помогите!
      Ответов: 16
      Последнее сообщение: 09.12.2011, 19:27
    5. Appcrash windows 7
      От koloslol в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 01.12.2011, 19:56

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00118 seconds with 22 queries