Показано с 1 по 11 из 11.

НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ РАБОТАЕТ SKYPE НА КОМПЕ [HEUR:Trojan.Win32.Generic ] (заявка № 139067)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    13

    НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕ РАБОТАЕТ SKYPE НА КОМПЕ [HEUR:Trojan.Win32.Generic ]

    Со Skype раньше не было проблем, но после того, как на комп попал вирус он перестал работать. Пишет, что не верно введен логин или пароль, просит проверить (хотя все ввожу правильно). Обратилась к мастеру, он все наладил, поудалял вирусняки, но skype так и не заработал. Я решила самостоятельно переустановить программу. Но это не помогло. Несколько раз пробовала, результат один - не верно введен логин или пароль. Помогите разобраться.

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,268
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) Margo.www.a, спасибо за обращение на наш форум!

    Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    13
    логи
    Вложения Вложения

  5. #4
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,076
    Вес репутации
    443
    Сбрасывать (восстановить) пароль на Skype пробовали?

    Сделайте лог полного сканирования MBAM

  6. #5
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    13
    лог

    - - - Добавлено - - -

    пароль не сбрасывала. С стелефона, др. компа Skype работает без проблем.
    Вложения Вложения

  7. #6
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,076
    Вес репутации
    443
    Код:
    D:\SOFT\Skype\Skype\Skype.exe
    Пришлите в карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

  8. #7
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    13
    Как мне это сделать? Заархивировать D:\SOFT\Skype\Skype\Skype.exe и выслать через ПРИСЛАТЬ ЗАПРОШЕНЫЙ КАРАНТИН? файл с расширением .exe не грузиться в архив

  9. #8
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,076
    Вес репутации
    443
    Да. Заархивировать файл Skype.exe в архив с расширением zip и паролем virus. Когда самостоятельно переустанавливали Skype, перезагрузку компьютера делали, удаляли следы предыдущей версии, перед инсталяцией новой ?

  10. #9
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    14.05.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    13
    Файл отправила. Комп перезагружала. Перед установкой удаляла Skype через панель управления/программы и копоненты/удаление программ.

  11. #10
    Moderator Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mrak74
    Регистрация
    03.10.2009
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    8,076
    Вес репутации
    443
    Удалите
    Код:
    D:\SOFT\Skype\Skype\Skype.exe
    После удаления Skype из системы, следы (остатки Skype) в системе зачистить бы, хотя бы через Ccleaner + поиск Windows.

  12. #11
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,513
    Вес репутации
    940

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 1
    • В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
      1. \\skype.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic ( BitDefender: Gen:Adware.SMSHoax.3 )


  • Уважаемый(ая) Margo.www.a, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Похожие темы

    1. Не могу побороть вирус на компе.
      От 777 777 в разделе Помогите!
      Ответов: 17
      Последнее сообщение: 18.04.2013, 20:47
    2. не могу на компе удалить файлы!!!
      От Mikhail25 в разделе Помогите!
      Ответов: 2
      Последнее сообщение: 26.03.2013, 18:12
    3. Не могу запустить Skype. (заявка №95939)
      От CyberHelper в разделе Отчеты сервиса лечения VirusInfo
      Ответов: 1
      Последнее сообщение: 06.07.2011, 18:00
    4. Ответов: 1
      Последнее сообщение: 03.02.2011, 16:05
    5. Троян не могу найти на компе
      От f@ntom в разделе Помогите!
      Ответов: 3
      Последнее сообщение: 06.05.2009, 16:08

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.01371 seconds with 22 queries