Показано с 1 по 18 из 18.

Не открывается office 2007 (заявка № 136180)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14

    Не открывается office 2007

    Доброго дня!

    Не открывается office 2007 (word,excel,powerpoint, диспетчер рисунков), выскакивает окно "ошибка при работе с ярлыком" и два квадратика. Все остальное вроде работает.

    А еще при запуске выдается ошибка при инициализации приложения 0хс0000005 (adobe reader), хотя сам reader потом все равно открывается. А после его закрытие выдается ошибка - AcroRD32Info.exe - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.

    Логи прилагаю. Буду очень благодарна за помощь!
    Вложения Вложения

  2. Реклама
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,267
    Вес репутации
    326
    Уважаемый(ая) Litrua, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Пофиксите в HijackThis:
    Код:
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://webalta.ru
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://webalta.ru/search
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://webalta.ru/search
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://webalta.ru/search
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://webalta.ru
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://webalta.ru
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://webalta.ru/search
    R3 - URLSearchHook: (no name) - {A55F9C95-2BB1-4EA2-BC77-DFAAB78832CE} - (no file)
    R3 - URLSearchHook: (no name) - {83821C2B-32A8-4DD7-B6D4-44309A78E668} - D:\Program Files\Mail.Ru\Agent\Mra\dll\newmrasearch.dll (file missing)
    R3 - URLSearchHook: (no name) -  - (no file)
    O3 - Toolbar: Поиск WebAlta - {fe704bf8-384b-44e1-8cf2-8dbeb3637a8a} - mscoree.dll (file missing)
    O9 - Extra button: CyberTV - TV and Radio online - {10954C80-4F0F-11d3-B17C-00C0DFE39736} - D:\Program Files\CyberTV\CyberTV.exe (file missing)
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: CyberTV - {10954C80-4F0F-11d3-B17C-00C0DFE39736} - D:\Program Files\CyberTV\CyberTV.exe (file missing)
    O9 - Extra button: ICQ Lite - {B863453A-26C3-4e1f-A54D-A2CD196348E9} - D:\Program Files\ICQLite\ICQLite.exe (file missing)
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: ICQ Lite - {B863453A-26C3-4e1f-A54D-A2CD196348E9} - D:\Program Files\ICQLite\ICQLite.exe (file missing)
    O23 - Service: Guard.Mail.ru - Unknown owner - D:\Program Files\Mail.Ru\Guard\GuardMailRu.exe (file missing)
    O23 - Service: LoviVkontake Service (LoviVkontakteService) - Unknown owner - D:\Program Files\LoviVkontakte\VkontakteService.exe (file missing)
    O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Unknown owner - D:\Program Files\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe (file missing)
    O23 - Service: ScsiAccess - Unknown owner - D:\Program Files\Photodex\ProShowGold\ScsiAccess.exe (file missing)
    Сделайте лог полного сканирования МВАМ.
    WBR,
    Vadim

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14
    Профиксировала в HijackThis:, установила программу МВАМ. Но она не запускается. Ни как. Ни с ярлыка рабочего стола, ни с файла .exe в program files, ничего не происходит((

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Сделайте логи RSIT.
    WBR,
    Vadim

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на 0рабочем столе. Запустите его (в Windows Vista/7 необходимо запускать по правой кнопке мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Search" и дождитесь окончания сканирования.
    Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в файле C:\AdwCleaner[R1].txt. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
    Сделайте лог полного сканирования МВАМ.
    WBR,
    Vadim

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14
    AdwCleaner[R2].txt
    Деинсталлировала mbam, снова поставила, все тоже самое. Не запускается он для сканирования(((

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Внимание, следующее действие удалит установленные тулбары.

    Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/7 необходимо запускать по правой кнопке мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Delete" и дождитесь окончания удаления. Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен как C:\AdwCleaner[S1].txt. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
    Внимание! Для успешного удаления может потребоваться перезагрузка компьютера.
    Проблемы только с office 2007? Переустанавливать не пробовали?
    WBR,
    Vadim

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14
    AdwCleaner[S1].txt
    Да, только офис, еще пинакл и караоке, но на них пофиг)
    Мне комп в 2006 дарили и систему тогда же ставили, думаю, что она скорее всего не лицензионная...и дисков у меня нет никаких((( чтоб переустановить

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    WBR,
    Vadim

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14

  14. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Выполните скрипт в uVS
    Код:
    ;uVS v3.77.8 script [http://dsrt.dyndns.org]
    ;Target OS: NTv5.1
    
    delref HTTP://WEBALTA.RU
    regt 14
    zoo %SystemDrive%\DOCUMENTS AND SETTINGS\ADMIN\LOCAL SETTINGS\TEMP\D7DF215F5D87D72F0EC9E5A8BE032B1D288A257B.EXE
    zoo %SystemDrive%\PROGRAM FILES\VANBASCO'S KARAOKE PLAYER\VMIDI.EXE
    zoo G:\FREESWFCONVERTER-INSTALLER.EXE
    delall %SystemDrive%\DOCUMENTS AND SETTINGS\ADMIN\LOCAL SETTINGS\TEMP\D7DF215F5D87D72F0EC9E5A8BE032B1D288A257B.EXE
    delref %Sys32%\NEROCHECK.EX
    delref %SystemDrive%\PROGRAM FILES\PCHD\PCHDPLAYER.EXE
    delref %SystemDrive%\DOCUMENTS AND SETTINGS\ADMIN\LOCAL SETTINGS\TEMPORARY INTERNET FILES\CONTENT.IE5\XHE6U2HH\TET-A-TET[1].EX
    exec "D:\PROGRAM FILES\MAIL.RU\GUARD\GUARDMAILRU.EXE" /UNINSTALL
    deltmp
    restart
    На вопросы об удалении программ соглашайтесь.
    Компьютер перезагрузится.
    Упакуйте содержимое папки ZOO с помощью WinRar или WinZip в архив формата .zip с паролем virus и отправьте этот файл по ссылке "Прислать запрошенный карантин" над над первым сообщением в теме.
    WBR,
    Vadim

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14
    спасибо! карантин прислала!
    теперь у меня мозила работает странно. текст там с большими расстояниями друг от друга находится... и разным цветом текст. куда заходила -фиолетовый, куда нет- синий.
    непонятно и невидно ничего(((( а еще тормозит жутко(((

  16. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Сачайте лечащую утилиту Dr.Web CureIt!, запустите Dr.Web CureIt в защищенном режиме, сделайте сперва быструю, потом полную проверку. Сообщите, если что найдётся.
    WBR,
    Vadim

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    29.03.2013
    Сообщений
    9
    Вес репутации
    14
    Ага, спасибо.Нашелся троян Trojan.Siggens.1571 в RealPlayer. Обезвредила. Мозила работает, офис -нет)))

  18. #17
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    06.05.2008
    Адрес
    Тула
    Сообщений
    23,798
    Вес репутации
    779
    Переустановите офис.
    WBR,
    Vadim

  19. #18
    Cybernetic Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    29.12.2008
    Сообщений
    47,525
    Вес репутации
    940

    Итог лечения

    Статистика проведенного лечения:
    • Получено карантинов: 1
    • Обработано файлов: 7
    • В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
      1. \\d7df215f5d87d72f0ec9e5a8be032b1d288a257b.exe._b0 1697d20bcbb037ff48085a46ec9483008310b2 - Backdoor.Win32.Cidox.aixb ( BitDefender: Gen:Variant.Kazy.408, AVAST4: Win32:Vundo-ABA [Trj] )
      2. \\freeswfconverter-installer.exe._97ea97682386b58a78db4c0f3d74639f302 74efb - HEUR:Hoax.Win32.ArchSMS.gen ( BitDefender: Gen:Adware.SMSHoax.4 )


  • Уважаемый(ая) Litrua, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.

    В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:


    Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!

    Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
  • Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

    Мы делаем все возможное, чтобы помогать людям в защите и лечении компьютеров.

    Похожие темы

    1. Скидки 15% на Office 2007 снизят расходы на покупку Office 2010!
      От Сyberwriter в разделе Новости программного обеспечения
      Ответов: 0
      Последнее сообщение: 05.04.2010, 19:40
    2. Ответов: 0
      Последнее сообщение: 03.03.2010, 14:42
    3. Office System : В сеть утек Office 2007 SP2
      От SDA в разделе Новости интернет-пространства
      Ответов: 0
      Последнее сообщение: 03.04.2009, 01:55
    4. Скриншоты последнего билда MS Office 2007
      От SDA в разделе Софт - общий
      Ответов: 0
      Последнее сообщение: 10.03.2006, 19:00
    5. Microsoft Office 2007: раскрываем секреты!
      От ALEX(XX) в разделе Софт - общий
      Ответов: 0
      Последнее сообщение: 16.02.2006, 19:49

    Метки для этой темы

    Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    •  
    Page generated in 0.00770 seconds with 22 queries