Доброго времени суток!
Ноутбук Dell Inspiron 1525. Стоит 32-разрядная операционная система Windows Vista Home Basic.
При загрузке компьютерачерный экран с курсором. Курсор можно перемещать. Диспетчер задач горячими клавишами не вызывается. Перезагрузка в безопасный режим загружает систему. При этом не загружается языковая панель; только принудительно можно, если загрузить файл ctfmon.exe.
Спасибо!
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Татьяна Ильина, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Попробуйте загрузить компьютер в обычном режиме. Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log )
Здравствуйте!
Скрипт я выполнила. В обычной загрузке, к сожалению, всё тот же черный экран со стрелкой.
Перезагрузилась в безопасный режим. Выполнила п.2 и п.3.
Новые логи во вложениях.
А у меня вопрос: Вы не знаете случайно, почему мое второе аналогичное сообщение удалили? у меня просто и на ноуте, и на стационарном компьютере одинаковая проблема. И я написала два сообщения - про два разных компьютера. Соответственно прикрепляла разные логи (про каждый компьютер). Мне можно этот скрипт и на стационарнике выполнить? Или про стационарный компьютер снова сообщение создать с новыми логами?
Первая программа запустилась и отработала. Ее лог во вложениях.
Вторая программа выдала ошибку. Скриншот окна с ошибкой также во вложениях. При этом я попробывала скопировать программу и с зеркала. Выдается такая же ошибка.
При установке обновлений у меня все тормозится на шаге установки обновления KB936330. Дальше этого обновления обновление не идет. Точнее: это обновление устанавливается "циклически". Проверка обновлений каждый раз находит и устанавливает только его. До этого - несколько шагов обновлений шли адекватно.
То есть не получается установить SP2. И, соответственно, не удается установить 9 версию Explorer.
Я сделала логи (еще раз) на ноутбуке.
Их можно проверить? Может, что-то (кто-то) мешает установить обновления до конца.
Удалите MBAM, остатки Spyware Doctor, еще раз надо попробовать удалить остатки ESET (остался один модуль), остатки DrWeb, так же временно можно удалить Ваш pc tools security, после установки обновлений восстановите если он Вам нравится. Инструкции и утилиты для полного удаления остатков антивирусных продуктов
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru: