При загрузке черный экран с курсором

[Татьяна Ильина]

Доброго времени суток!
Стационарный компьютер. Стоит 32-разрядная операционная система Windows Vista Ultimate.
При загрузке компьютера черный экран с курсором. Курсор можно перемещать. Диспетчер задач горячими клавишами не вызывается.
Перезагрузка в безопасный режим загружает систему. При этом не загружается языковая панель; только принудительно можно, если загрузить файл ctfmon.exe.
Спасибо!

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Татьяна Ильина, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mrak74]

Сделайте лог полного сканирования MBAM + Сделайте логи RSIT

[Татьяна Ильина]

Спасибо за восстановление темы!

Вот такие логи были получены.

[mrak74]

Приношу извинения за еще одну просьбу, сделайте скриншот параметра: Пуск - выполнить - msconfig - Загрузка. По возможности откройте реестр. Пуск - выполнить - regedit. перейти к ветке реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

выделить её, далее в меню regedit - файл - Экспорт - сохранить - задайте произвольное имя файлу, сохраните и прикрепите полученный файл к следующему сообщению.

[Татьяна Ильина]

Я готова делать всё, что нужно, чтобы компьютеры работали . У меня без них работа стоит, к сожалению...

Во вложенных файлах скрин и файл. У меня на сам файл формата .reg загрузка ругается (пишет Invalid File). Поэтому я его заархивировала. И уже архив прикрепила.

СПАСИБО Вам за помощь! Огромное СПАСИБО!!!

[mrak74]

Скачайте http://support.kaspersky.ru/5350 TDSSKiller и запустите, если программа заподозрит файл WINDOWS\system32\Drivers\sptd.sys, то не удаляйте его. Лог полученный в результате работы утилиты, приложите к следующей теме.

[Татьяна Ильина]

Программа файл НЕ заподозрила.
Я посмотрела параметры проверки. Там были отмечены "Системная память", "Сервисы и драйверы" и "Загрузочные секторы". При этом не отмечены "Загруженные модули" и не выделена ни одна дополнительная опция. Я не стала изменять стандартные галки.
Пытаясь запустить программу во второй раз и, соответственно, пытаясь поставить галку напротив "Загруженные модули" мне программа предложила перезагрузить компьютер, чтобы поставить "драйвер расширенного мониторинга". Я не стала это делать.

И я не нашла, куда сама программа сохраняет отчет. Поэтому просто выделила его и скопировала текст в блокнот. Он во вложениях.

[mrak74]

В качестве эксперимента попробуем удалить антивирус ESET, утилита для удаления из безопасного режима (с поддержкой сети так же удапяет проверено) http://www.eset.ee/remove-eset ссылка на утилиту и мини инструкция, главное не забыть перейти на английскую раскладку для подтверждения удаления, жмём "y". Хоть и нет информации о недавних фолсах этого антивируса ,но не так давно были. После деинсталяции попробуйти загрузится в обычный режим. В обоих случаях применять восстановление на ранее созданные точки Вы не пытались, но как крайнюю меру попробовать можно.

[Татьяна Ильина]

СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО!
У меня заработал обычный режим и на стационарном компьютере, и на ноуте.
Ноут правда долго загружался, но это его обычное качество - привычное .

А можно задать вопрос по компьютеру (стационарному)? (не факт, что проблема связана с вирусами, возможно, это аппаратная проблема)
У меня все время при загрузке появляется окно (я скрин прикрепила).
И с какого-то момента звук "западает... как на пластинках виниловых, когда игла заедала... звук дребезжит - начинает дребезжать - примерно через минуту после нормального звучания. При этом видео не останавливается. Проблема возникает и при запуске чего-то с внешних носителей, и при запуске чего-то в браузере.

За решение проблемы с черным экраном ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы меня спасли!!!! У меня работа стояла. В безопасном режиме очень не удобно работать с офисными программами. Особенно, если есть привычка работать с ними в нормальном состоянии.

[mrak74]

По нижнему скрину видно сбой в работе PC Tools Firewall Plus - Вашего фаерволла (деинсталировать не помешает), стоит в дополнении к антивирусу eset, кстати MBAM бы еще удалить иначе с защитой перебор будет. И в службу поддержки ESET при наличии лицензии обратится с вопросом о проблеме ... Но в их оправдание хочу заметить, что на компьютерах с eset увиденных мною за дни праздника такой сбой еще не видел. В обычном режиме, логи AVZ и HijackThis для профилактики повторите. С антивирусом файловым что-то решать необходимо.

[Татьяна Ильина]

Так как ESET удален, то лучше обновила PC Tools Firewall Plus.

Файловый антивирус - буду выбирать. Я же ESET ставила именно как файловый антивирус... Буду выбирать

На стационарном компьютере в обычном режиме получились такие логи.

[Techno]

- Выполните в АВЗ:

begin
 QuarantineFile('c:\program files\prevx\prevx.exe','');
 QuarantineFile('C:\Windows\System32\drivers\ajkcovq.sys','');
 DeleteFile('C:\Windows\System32\drivers\ajkcovq.sys');
 DeleteService('gcoyldn');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится

После перезагрузки:
- Выполните в АВЗ:

begin
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите по ссылке "Прислать запрошенный карантин" вверху темы.

- Повторите лог virusinfo_syscheck.zip.

- Установите SP2 (может потребоваться активация), новый Internet Explorer, а также все доступные обновления для Windows

[Татьяна Ильина]

Здравствуйте!
Карантин я отправила. И лог прикрепила.
Обновлять программы буду

Спасибо за помощь!!!

[Techno]

В логах порядок. Обновляйтесь.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 5
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены